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DEVOLUCIONES
Devoluciones por roturas en el transporte. Se aceptan tus devoluciones por rotura durante las 48 horas siguientes a su recepción, por supuesto nosotros nos encargamos de recoger la mercancía y te devolvemos el importe de lo que nos has pagado. Recuerda que se debe indicar en el albarán del transporte dicha rotura.
Otras devoluciones. Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 30 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. No tienes que dar ninguna explicación de porque lo devuelves si no quieres, es tu decisión, simplemente devuélvelo. Te reembolsamos todo tu dinero, salvo los gastos de envío de ida, en el caso de que tu pedido los tuviese.
Sólo tienes que comunicarlo a nuestro departamento de atención al cliente y nuestra agencia de transporte se pasa por tu domicilio a recoger el producto. Lógicamente debe estar sin usar y en su embalaje original, apto para una posterior venta, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso.
Es muy importante que cuando nos devuelvas los productos estén bien embalados, de este modo no sufrirán ningún desperfecto en el transporte.
No admitimos devolución de productos tecnológicos si estos carecen del precinto original, salvo defectos de fábrica. Tampoco podemos aceptar cambios o devoluciones en equipos que requieran de montaje.
Cuando el transportista recoja el pedido de tu devolución puedes solicitar el albarán de la recogida para tener un comprobante de que se ha recogido el producto que deseas devolver.
MUY IMPORTANTE:
- En caso de que se solicite una devolución por defecto del producto, hay que mandar fotos del embalaje por fuera, del embalaje por dentro, de la parte del producto que esté dañada y del número de lote.
- No se aceptarán devoluciones de productos que conlleven un alto compromiso higiénico, tales como suspensorios, bragas, colchones y cojines antiescaras, elevadores wc, pijamas antipañales, taloneras y botas antiescaras. Por motivos de higiene, estos productos no tendrán devolución una vez hayan sido extraídos de su embalaje original.
-Solo mantendrán su garantía aquellos que productos que no hayan sido extraídos de su embalaje original, lo cual mantiene las garantías higiénicas para un posterior comprador.
- Las scooters, sillas eléctricas y grúas eléctricas no tienen devolución una vez activadas las baterías, ya que pierde la garantía del fabricante.
Información del vendedor
Somos una empresa fundada en 1898, que lleva en el mercado más de 123 años siendo expertos en productos para la Salud. Nuestro esfuerzo y la experiencia adquirida en el sector nos ha llevado a ser líderes en esta categoría y con nuestra estrategia de expansión hemos logrado tener una importante presencia internacional además de ampliar nuestro catálogo de productos a otras categorías. Ahora el bienestar se amplía a todos los ámbitos y a toda la familia.
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