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DEVOLUCIONES

DEVOLUCIONES Conforme a la legislación vigente, HEROOJ te reembolsará el precio del Producto y los gastos de comisión, en un plazo de (14) días naturales siguientes desde la recepción de la mercancía por el Cliente. Para ello se deben cumplir las condiciones expuestas en esta página de condiciones. HEROOJ utilizará los mismos medios de pago que hubieras empleado para la transacción inicial, a menos que expresamente se acuerde otro medio. En cualquier caso, el reembolso del precio no llevará aparejada la obligación de abonar ninguna tasa o comisión. El Comprador deberá soportar los costes directos de la devolución de dichos Productos y será el responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento. Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a su cargo. Los gastos de recogida en la península ascienden a 4,90 euros y en las Islas Baleares a 6,90 euros. No obstante, el Consumidor es libre de elegir y buscar la agencia que más se adapte a tus necesidades o te ofrezca las tarifas más competitivas. Toda mercancía debe ser devuelta en perfecto estado, conservando todos sus accesorios en las condiciones originales (accesorios, estuches, cajas, garantías, certificados, etc.), en su embalaje – deberá, en la medida de lo posible, utilizar el mismo embalaje- y protegido, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo. Una vez rellenado y enviado el formulario de devolución, el Cliente recibirá las instrucciones en su correo electrónico para que nos la haga llegar a nuestras instalaciones. Deberá enviar el/los productos en un plazo máximo de 15 días desde que nos comunique su deseo de ejercer el derecho a devolución. Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe. Se devolverá el pago recibido, incluido el gasto de entrega con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del Cliente de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos. Se realizará el abono en un plazo máximo de 30 días naturales desde que ejerza su derecho de desistimiento. Hasta que no hayamos recibido los productos, podremos retener el reembolso. Como excepción a lo previamente expuesto, no podrán ser devueltos, salvo que sean defectuosos, los siguientes: Productos que no permitan su devolución debido a razones higiénicas o de protección de la salud si han sido desprecintado tras su entrega (por ejemplo, productos cosméticos, mascarillas, etc.) o que estuvieran, tras su entrega, inseparablemente mezclados con otros Productos. El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. Productos que puedan deteriorarse (por ejemplo, alimentos o productos perecederos sometidos a cadena de frío, fecha de caducidad), excepto algunos casos de suplementación y alimentación que sí permite la devolución, siempre que su fecha de caducidad sea superior a 30 días. Bienes realizados según tus especificaciones o claramente personalizados. Accesorios sueltos que sean complemento de otros productos base principales. Productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y Cliente o claramente personalizados. Productos que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes. Artículos identificados como regalos, por ejemplo, los enviados de forma de gratuito o sin coste alguno para el cliente por HEROOJ. El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y Cliente con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

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