Orion91

ENVÍOS

Envíos a península: - Entrega en 2-3 días. - No se realizan envíos a Baleares.

 

DEVOLUCIONES

Para tramitar la devolución del artículo, debes acceder a tu Área Personal en la web de Bulevip, entrando al pedido que deseas devolver, la opción "Contactar".
CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN DE ORION91

Se aceptarán devoluciones durante los primeros 30 días a partir de la fecha de entrega del pedido por parte de la empresa de transportes. No procederá el derecho de desistimiento fuera de este plazo
En caso de promoción, por favor revisar las condiciones de cambio y devolución propias de la misma.
Una vez solicitada la devolución a ORION91, ésta debe ser previamente aceptada. La mercancía a devolver nunca podrá ser devuelta sin el consentimiento de ORION91.

Si la devolución es aceptada, el abono se realizará en la tarjeta utilizada en el pago del pedido, en un plazo de 72H aproximadamente. En caso de desistimiento, el reembolso se realizará una vez que el producto llegue devuelto a almacén y se compruebe su estado.

> Devolución
Cualquier reclamación realizada fuera de los plazos estipulados no será admitida, entendiéndose que la responsabilidad es del cliente. Te aconsejamos que antes de iniciar el trámite de devolución compruebes que realmente el producto no funciona. Si al recibir el producto este tiene un funcionamiento normal y el motivo de la devolución se debe a la falta de conocimientos para utilizar el producto, deberás asumir todos los gastos de envío (tanto los de ida como los de vuelta). Si el defecto reside en el producto el departamento de At. al Cliente gestionará la recogida. Para que no exista riesgo de daños en el transporte, es importante que los productos estén bien embalados, ya que si sufren algún daño durante el transporte no podríamos aceptar la devolución. Además, es obligatorio que coloques, tanto en el embalaje del pedido como en el propio artículo, una hoja en blanco con la referencia que el departamento de At.al Cliente te asigne. El artículo será repuesto, si existe stock disponible, o reparado. Ningún artículo será repuesto o reembolsado hasta que nuestro equipo de almacén lo reciba en sus instalaciones. Desistimiento
Podrás devolver el producto comprado, siempre y cuando esté en buen estado. La mercancía debe ser devuelta en su embalaje original, con todos sus accesorios y sin estar desprecintada, sucia, manchada, maltratada o con daños provocados. De lo contrario, se rechazará la devolución. Coste de la devolución por desistimiento: Coste de recogida por bulto producto de hasta 20€: 4,90€/ bulto. Coste de recogida por bulto producto superior a 20€: 9,99€/ bulto. Coste de recogida de producto en pallet: Precio a consultar. Si el pedido llevaba gastos de envío gratis, estos no se reembolsan. Si se trata de un pedido de grandes dimensiones enviado por una empresa de paletería, estos gastos deben ser consultados previamente. El departamento de At. al cliente solicitará los datos de recogida y acudirá una empresa de transportes a recoger el pedido. No olvides colocar, tanto en el embalaje del pedido como en el propio artículo comprado, una hoja en blanco con la referencia que el departamento de Atención al cliente te asigne. El reembolso parcial se realizará una vez que el producto llegue devuelto a almacén y se compruebe su estado. Artículo Defectuoso
Si notificas el desperfecto dentro de los 30 días desde la recepción del pedido se enviará un nuevo producto sin coste extra, siempre y cuando exista stock. En caso contrario, se intentará reparar y, si no es posible, se realizará el reembolso del pedido o un reembolso parcial como gesto comercial si decides quedarte el producto. Si notificas el desperfecto en un plazo de más de 30 días desde la entrega del pedido Servicio Técnico reparará el producto. En caso de no ser reparable, se abonará su importe. Debes notificar los defectos que el artículo presenta, adjuntando fotografías de los daños y una explicación de la incidencia, número de pedido y tus datos como comprador. El equipo de At. al Cliente se pondrá en contacto contigo para acordar fecha y hora de la recogida y la empresa de transportes enviará el pedido en mal estado a nuestro almacén. Es obligatorio que coloques tanto en el embalaje del pedido como en el propio artículo comprado una hoja en blanco con la referencia que el departamento de At. al Cliente te asigne. Una vez realizada la reparación del producto, recibirás dentro del embalaje del pedido un informe en el que se detallará lo que Servicio Técnico ha realizado para repararlo.

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