ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN 

 

1.IDENTIFIZIERUNG DES EIGENTÜMERS DES ONLINE-SHOPS 

Gemäß den Bestimmungen des Artikels 10 des Gesetzes 34/2002 vom 11. Juli über die Dienstleistungen der Informationsgesellschaft und den elektronischen Handel (LSSICE) wird der Nutzer über die Identität des Eigentümers dieser Website informiert:

1. Name des Unternehmens: Bulevip Digital Services, S.L.
2. NIF: B-19.526.862
3. Angaben zur Eintragung in das Handelsregister:Sociedad inscrita en el registro Mercantil de Granada, al Tomo 1.499, Folio 82, Hoja GR-43.474, inscripción 1ª.
4. Adresse : C/ Ribera del Beiro, s/n (Bajo del Centro deportivo) 18014 - Granada (Spaim)
5. Telefon: 911.309.808
6. E-Mail: info@Bulevip.com

2. DIE GELTENDEN RECHTSVORSCHRIFTEN

Das Rechtsverhältnis zwischen den Parteien unterliegt dem spanischen Recht und insbesondere den Bestimmungen des Gesetzes 34/2002 über die Dienstleistungen der Informationsgesellschaft und den elektronischen Handel (LSSICE) sowie dem Königlichen Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November, mit dem die überarbeitete Fassung des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer (TRLDCU) verabschiedet wurde.  

 

Diese Allgemeinen Vertragsbedingungen, deren Text in spanischer Sprache verfasst ist, können vom Nutzer, der einen Kauf tätigt, jederzeit gespeichert und reproduziert werden und müssen vor der Bezahlung der Produkte akzeptiert werden. Ebenso werden wir in der E-Mail, die wir Ihnen zur Bestätigung des Kaufs zusenden, einen Link zu diesen Allgemeinen Vertragsbedingungen einfügen.

 

3. BETEILIGTE PERSONEN  

Um den Käufern ein breiteres Angebot an Produkten und Dienstleistungen zu bieten, umfasst diese Website auch das Angebot von Waren und Dienstleistungen von Drittanbietern oder Fachleuten (im Folgenden und unbestimmt "Verkäufer" oder "Verkäufer"), die auf dem Marktplatz gemäß den in diesen Bedingungen beschriebenen Anforderungen erworben werden können. Der Zweck des Marktplatzes ist es, Käufer und Verkäufer für den Kauf bzw. den Abschluss von Verträgen über Produkte und Dienstleistungen, die über den Marktplatz angeboten werden, auf schnelle Weise in Kontakt zu bringen.

Eignung der Verkäufer: Wir informieren Sie darüber, dass die Verkäufer gemäß den mit Bulevip vereinbarten Bedingungen über alle Lizenzen, Genehmigungen und Zulassungen verfügen, die nach spanischem und europäischem Recht erforderlich sind, um Produkte oder Dienstleistungen auf diesem Marktplatz anzubieten.

Ebenso garantieren die Verkäufer und sind dafür verantwortlich, dass alle ihre Produkte, die über den Marktplatz vermarktet werden, über die notwendigen Zulassungen, Lizenzen und Genehmigungen verfügen, um vermarktet zu werden.

Die Verkäufer entbinden Bulevip von jeglicher Haftung in Bezug auf die mögliche Vermarktung von Produkten durch Personen, die die geltenden Gesetze und Vorschriften nicht einhalten.

4. INFORMATIONEN ÜBER DEN KAUFPROZESS

Um den Kaufvorgang abzuschließen, muss der Benutzer die folgenden Schritte ausführen:

- Wählen Sie das Produkt, das Sie kaufen möchten, und klicken Sie auf die Schaltfläche "In den Warenkorb". Der Nutzer kann weitere Produkte in den Warenkorb legen, bevor er den Kaufvorgang abschließt.
- Sobald die Auswahl der Produkte abgeschlossen ist, erhält der Nutzer Zugang zu seinem Warenkorb, in dem eine Übersicht über die ausgewählten Artikel erscheint.
Wenn der Nutzer noch nicht registriert ist, muss er ein Registrierungsformular ausfüllen, um den Kauf abzuschließen.
- Wenn der Nutzer die eingegebenen Daten ändern möchte, ändert sich die auf dem Bildschirm angezeigte Übersicht automatisch. Es gibt auch ein spezielles Feld, in dem der Nutzer dem Transportunternehmen besondere Anmerkungen zur Lieferung seiner Bestellung machen kann. Der Nutzer hat die Möglichkeit, Fehler bei der Eingabe seiner Identifikations- oder Kontaktdaten sowie Fehler im Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess zu korrigieren, indem er sich an unseren Kundendienst wendet.

- Auswahl der Versandart.
- Ebenso kann der Nutzer das Zahlungssystem unter den von Bulevip angebotenen auswählen. In diesen Fällen erklärt der Käufer ausdrücklich, dass er der Eigentümer des verwendeten Zahlungsmittels ist.

- Sobald der Bestellvorgang abgeschlossen ist, schickt Bulevip eine E-Mail mit den Einzelheiten der Bestellung. Dieses Dokument ist die Bestätigung, dass die Transaktion erfolgreich abgeschlossen wurde und dient als Akkreditierung für jede Art von Reklamation, sofern der entsprechende Zahlungsnachweis beigefügt ist. Wenn Sie diese E-Mail nicht erhalten, sollten Sie Ihr "Junk-Mail"- oder "Spam"-Konto überprüfen, da sie möglicherweise als Spam erkannt worden ist. Wird sie in diesem Bereich nicht gefunden, sollte er/sie den Kundendienst so schnell wie möglich informieren.

Bei Produkten, die von einem Marketplace-Verkäufer verkauft werden, wird auch von jedem Marketplace-Verkäufer zum Zeitpunkt des Versands der Produkte eine E-Mail verschickt.

 

Bei der Kaufabwicklung weisen wir Sie auch auf die folgenden relevanten Aspekte hin:

1. Lieferadressen: Neue Adressen können hier hinzugefügt werden

2. Zustellungsmethoden: In diesem Abschnitt können Sie eine der verfügbaren Zustellungsmethoden auswählen.

3. Zahlung: In diesem Abschnitt können Sie die gewünschte Zahlungsmethode auswählen. Sobald die Zahlungsmethode ausgewählt und die Bestellung bestätigt wurde, ist der Kaufvorgang abgeschlossen.  

4. E-Mail: Die Bestätigung der aufgegebenen Bestellung wird auch per E-Mail gesendet. Bulevip garantiert die Vertraulichkeit der Daten in Übereinstimmung mit der angegebenen Datenschutzerklärung. 

5. Sobald der Kauf abgeschlossen ist, wird eine Zusammenfassung des Kaufs angezeigt.  

6. Wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, können Sie über unseren Kundendienst eine Rechnung auf Papier und/oder in elektronischer Form anfordern. Sie können die Rechnung auch im PDF-Format unter "Meine Bestellungen" herunterladen.

5. BEDINGUNGEN FÜR DIE BULEVIP-KREDITKARTE

Wie hoch ist der Bulevip-Saldo?   

Die Bulevip-Kreditkarte ist eine virtuelle Karte, die dem Benutzer bei der Registrierung auf Bulevip.com zugewiesen wird. Durch sie wird ein virtueller Betrag auf Deinem Konto angesammelt, der bei den folgenden Einkäufen für einen maximalen Rabatt von 10% des Bestellbetrags verwendet werden kann, bis zu einem Limit von 10€ bei jedem Einkauf.

Hat es ein Verfallsdatum?   

 

Ja, das Guthaben für jede Bestellung verfällt nach 12 Monaten, wenn es nicht aufgebraucht wird.

Siehe Bulevip Balance Card Bedingungen

6. TERRITORIALER ANWENDUNGSBEREICH 

Bulevip liefert die Produkte auf dem spanischen Festland, auf den Balearen und in der Europäischen Union. Die Möglichkeit der Lieferung in andere geografische Gebiete kann über unseren Kundendienst erfragt werden.

Als Währung für die Bezahlung der Produkte wird ausschließlich der Euro (€) verwendet. Der Kaufvorgang wird in Spanisch abgewickelt. Falls er in einer anderen Sprache durchgeführt werden kann, wird dies vor Beginn des Vertragsabschlusses angegeben.

7. RECHTSKAPAZITÄT 

Um eine Bestellung über die Website aufgeben zu können, muss der Nutzer volljährig sein und die Rechtsfähigkeit besitzen, einen Vertrag abzuschließen. Ebenso muss der Nutzer den Status eines Verbrauchers in Bezug auf die gekauften Artikel haben. 

8. PREIS 

Der P.V.P. (Einzelhandelspreis) der Artikel mit Versandadresse auf der Halbinsel und den Balearen enthält 21% Mehrwertsteuer, außer für Lebensmittel, deren P.V.P. 10% Mehrwertsteuer enthält und einige Produkte wie Bücher, deren P.V.P. 4% Mehrwertsteuer enthält.

Die auf der Website dargestellten Preise und Angebote enthalten die Mehrwertsteuer (MwSt.). Die Versandkosten werden dem Gesamtbetrag hinzugefügt, wenn der Lieferort bestimmt wird. Für Produkte, die in anderen EU-Ländern gekauft werden, wird der in dem Gebiet, in dem der Kauf getätigt wird, geltende Mehrwertsteuersatz berücksichtigt.

Hinweis: Auf der Website angegebene Preise, die auf einem offensichtlichen Druckfehler beruhen, wie z. B. Produkte, die mit einem Preis von null Euro oder einem unbedeutenden, vernachlässigbaren oder lächerlichen Preis (oder absolut unverhältnismäßig zu ihrem Marktwert) veröffentlicht wurden, sind nicht Teil der Bestellung, wenn dieser Fehler dem Verbraucher zum Zeitpunkt des Kaufs bekannt war und der Verbraucher gegen Treu und Glauben gehandelt hat.

Nachstehend finden Sie die verschiedenen Zahlungsarten:

 

10. SHIPPING

11. RÜCKGABE UND RÜCKNAHME 

RÜCKGABE WEGEN TARA/DEFEKT/FEHLER IM ERHALTENEN PRODUKT 

Das Risiko für die Produkte geht in dem Moment über, in dem der Kunde den materiellen Besitz an dem Produkt erlangt. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, den äußeren Zustand der Verpackung(en) zu überprüfen und bei Erhalt des Materials alle relevanten Vorbehalte anzubringen.

Im Falle einer schweren Beschädigung des Pakets (offen, beschädigt...) ist es ratsam, die Ware gleichzeitig bei der Transportfirma/dem Kurier abzulehnen. Wenn es aus irgendeinem Grund nicht möglich war, die Ware abzulehnen, haben Sie 24 STUNDEN Zeit, eine Beschwerde einzureichen und den festgestellten Schaden über die vom Unternehmen bereitgestellten Kommunikationskanäle anzugeben.

Um den schlechten Zustand des Produkts zu melden, wird der Kunde gebeten, Fotos des erhaltenen Materials, wie z. B. des Kartons, des Transportetiketts und des fraglichen Produkts, so wie es angekommen ist, über das Kundendienstformular einzureichen.

Die Rückgabe erfolgt aufgrund eines Fehlers, eines Defekts oder des Erhalts eines falschen Produkts. In diesen Fällen nimmt BULEVIP das Produkt kostenlos zurück und sendet es in dem Zustand zurück, in dem es erhalten wurde. Weitere Informationen über Reparaturen/Ersatz von defekten Produkten finden Sie in unserem Abschnitt "Garantie".

RÜCKNAHME :

Was ist das Widerrufsrecht?

Gemäß den Bestimmungen des EU-Rechts hat der Nutzer ein Widerrufsrecht, aufgrund dessen er das erhaltene Produkt zurückgeben kann, wenn er feststellt, dass es nicht seinen Erwartungen entspricht, und zwar innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Bestellung erhalten hat. Hat der Verbraucher mehrere Waren gekauft, die im Rahmen derselben Bestellung getrennt geliefert wurden, so läuft die Widerrufsfrist 14 Kalendertage nach dem Tag ab, an dem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte dieser Waren erhalten hat.

Gemäß den Bestimmungen von Artikel 103 der überarbeiteten Fassung des Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer kann das Widerrufsrecht nicht für folgende Produkte in Anspruch genommen werden:

- Produkte, die aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn Sie sie nach der Lieferung entsiegelt haben (z.B. kosmetische Produkte, Masken, etc.) oder die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Produkten vermischt wurden.
- Versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
- Produkte, die möglicherweise verderben können (z. B. Lebensmittel oder verderbliche Produkte, die der Kühlkette unterliegen, Verfallsdatum), außer in einigen Fällen der Nahrungsergänzung und Ernährung, die zurückgegeben werden können, sofern das Verfallsdatum mehr als 30 Tage beträgt.
- Produkte, die nach Ihren Vorgaben hergestellt oder eindeutig personalisiert sind.
- Lose Zubehörteile, die andere Basisprodukte ergänzen.
- Produkte, die nach der Lieferung und unter Berücksichtigung ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Waren vermischt worden sind.
- Artikel, die als Geschenk gekennzeichnet sind, z. B. solche, die dem Nutzer kostenlos oder unentgeltlich zugeschickt werden.
- Digitale Inhalte, die nicht auf einem materiellen Datenträger bereitgestellt werden, wenn mit der Ausführung mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers und Nutzers begonnen wurde, in dem Wissen, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verliert.

Voraussetzungen für die Rückgabe aufgrund eines Widerrufs: 

Der Nutzer kann sein Widerrufsrecht unter der Voraussetzung ausüben, dass das Produkt alle Zubehörteile, Kisten, Kartons, Garantien, Zertifikate, Originaldokumente, Sicherheitssiegel usw. enthält.  Wird das Produkt nicht in der Originalverpackung zurückgegeben, kann die Ware abgeschrieben werden, wenn die Verpackung ein mit dem Produkt verbundenes Zubehör ist. 

Verfahren zur Ausübung des Widerrufsrechts: 

Der Preis des Produkts, die anfänglichen Versandkosten und gegebenenfalls die Provision für die Zahlungsmethode werden spätestens vierzehn (14) Tage nach dem Tag des Eingangs des Produkts erstattet.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich ein anderes Zahlungsmittel vereinbart. In jedem Fall ist die Rückerstattung des Preises nicht mit der Verpflichtung zur Zahlung einer Gebühr oder Provision verbunden.

Die Rückzahlung des Preises kann bis zum Eingang der vom Nutzer zurückgesandten Waren oder bis zum Eingang des Nachweises über die Rücksendung der Waren bei uns verweigert werden, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Der Käufer trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren und ist für einen etwaigen Wertverlust der zurückgesandten Waren verantwortlich, der auf den Umgang mit den Waren zurückzuführen ist (mit Ausnahme der Fälle, in denen ein solcher Umgang erforderlich war, um die Art, die Eigenschaften und die Funktionsweise der Waren festzustellen und zu überprüfen).

Bulevip geht erst dann in das Eigentum der zurückgesandten Ware über, wenn die zurückgesandte Ware an der Rücksendeadresse eingegangen ist. Bulevip behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen den Betrag für das Produkt zu erstatten, ohne dessen Rückgabe zu verlangen. In einem solchen Fall geht das Eigentum an dem Produkt, für das der Preis erstattet wurde, unter keinen Umständen auf BULEVIP über.

Kommunikationskanäle für den Rückzug: 

Die Kanäle, über die die Ausübung des Widerrufsrechts mitgeteilt werden kann, sind:

Kundenbereich > Bereich Meine Bestellungen > Rückgabe des Produkts

Kundenbetreuung.

Rücktrittsformular:

<< Zu Händen von BULEVIP DIGITAL SERVICES, S.L. (Bulevip), mit Sitz in C/ Ribera del Beiro, s/n 18014 - Granada Spanien, CIF B19526862,. Hiermit teile ich Ihnen mit, dass ich von unserem Kaufvertrag über die folgende Ware zurücktrete: ....

Die Bestellnummer lautet: ... eingegangen am ... sowie meine persönlichen Daten wie unten aufgeführt:

Vollständiger Name und Bulevip-Kontonutzer: ...

Lieferadresse: ...

Datum des Dokuments: Am ... an .... vom ... 20

Unterschrift des Benutzers *Die Unterschrift ist nur im Falle der Einreichung eines Papierformulars auf dem Schriftweg obligatorisch. >>

Bulevip stellt den Nutzern auch Beschwerde- und Reklamationsformulare zur Verfügung.

* Nur für Produkte, die von Bulevip verkauft und verwaltet werden.

Erweiterte Rücktrittsgarantie: 

Unbeschadet des gesetzlichen Widerrufsrechts des Käufers bietet Bulevip zusätzlich die folgende erweiterte Widerrufsgarantie:

Die von Bulevip verkauften Produkte können innerhalb von dreißig (30) Kalendertagen nach Erhalt zurückgegeben werden, es sei denn, eine der oben genannten Ausnahmen vom Widerrufsrecht trifft zu, und unter der Voraussetzung, dass sich die Produkte in demselben Zustand befinden, in dem sie erhalten wurden.

Nach Ablauf des Widerrufsrechts wird, wenn der Nutzer ein Produkt innerhalb von fünfzehn (15) bis dreißig (30) Kalendertagen nach Erhalt zurückgeben möchte, der Betrag des Produkts erstattet. Die Versandkosten, die Kosten für die Zahlungsmethode und die Verwaltung der Rücksendung der Bestellung gehen zu Lasten des Nutzers.

Diese Rückgabegarantie hat keinen Einfluss auf die gesetzlichen Rechte und somit auch nicht auf das oben beschriebene Widerrufsrecht.

Internationaler Rückholservice und Gebühren: 

- DPD Group, Abholservice: Die Kosten für die Rücksendung entsprechen den Kosten für die Lieferung. 

- Der Kunde kann einen Spediteur seiner Wahl wählen und den Namen und die Adresse unserer Logistikeinrichtung angeben, wie auf dem Rücksendeschein angegeben (Bulevip: Carrer de Monturiol, 28 08210 Barberà del Vallès (Barcelona)) Spanien.

Dienstleistungen und Rückführungskosten für Spanien:

• Nacex, Abholung zu Hause oder Lieferung am Ort der Bequemlichkeit.

  Rücksendekosten für das spanische Festland: 4,90€.

  Rücksendekosten für die Balearen: 6,90€.

Rückgabeprozess: 

1. Der Nutzer kann die Rückgabe einer Bestellung oder eines Produkts beantragen, indem er den Bereich Meine Bestellungen besucht. Denken Sie daran, dass Sie alle oben genannten Anforderungen erfüllen müssen, andernfalls wird der Antrag nicht bearbeitet und der Nutzer trägt die Kosten für die Abwicklung der Rückgabe.  
2. Der Nutzer muss das Produkt in einer ordnungsgemäß verpackten Kiste für die Abholung durch das Transportunternehmen vorbereiten, das es abholen wird. 
3. Sobald die zurückgesandten Produkte in unserem Lager sind, wird eine Rückerstattung, ein Rabattgutschein oder ein Ersatz des Produkts gemäß den Rückgabebestimmungen von Bulevip veranlasst.

Nach Erhalt der Produkte werden wir diese prüfen und der Nutzer wird darüber informiert, ob er Anspruch auf eine Rückerstattung der für das/die gekaufte(n) Produkt(e) gezahlten Beträge hat oder nicht.

Produkte, die von anderen Verkäufern als Bulevip verkauft werden:

Was die verlängerte Widerrufsfrist und die Rückgabepolitik von anderen externen Verkäufern als Bulevip betrifft, so bieten die meisten von ihnen die gleichen Bedingungen wie die Rückgabepolitik von Bulevip.

Die Besonderheiten in Bezug auf die Rückgabepolitik und die Versand- und Abholgebühren können in der Datei des jeweiligen Verkäufers nachgelesen werden.

12. ÜBERHOLTE/GEBRAUCHTE PRODUKTE

Bulevip bietet eine Kategorie von überholten und gebrauchten Produkten an, die überprüft wurden und sich in einem guten Zustand befinden. Überholte / gebrauchte Produkte sind solche, die möglicherweise eine beschädigte Verpackung haben oder nicht die Originalverpackung haben, die bei der Lagerung, dem Transport oder der Handhabung leicht beschädigt wurden oder die zurückgegeben wurden. Diese Produkte werden zu einem niedrigeren Preis verkauft, als wenn sie als neue Produkte verkauft würden und haben eine gesetzliche Garantie von einem Jahr.

Wenn Sie mit dem Kauf eines wiederaufbereiteten oder gebrauchten Produkts nicht zufrieden sind, können Sie es problemlos innerhalb der Rückgabefrist für von Bulevip verkaufte Produkte (30 Kalendertage ab dem Datum des Eingangs der Bestellung) zurückgeben, wobei zu berücksichtigen ist, dass wir das Produkt nicht gegen ein anderes wiederaufbereitetes oder gebrauchtes Produkt umtauschen können, da es schwierig ist, das ursprüngliche Produkt durch ein anderes zu ersetzen, das die gleichen Eigenschaften aufweist, und es auch nicht durch ein neues Produkt ersetzt werden kann, da das wiederaufbereitete oder gebrauchte Produkt als solches zu einem niedrigeren Preis an den Kunden verkauft wurde.

Wenn ein wiederaufbereitetes oder gebrauchtes Produkt repariert werden muss, weil es nach dem Verkauf nicht ordnungsgemäß funktioniert, wird der Zustand des Produkts zum Zeitpunkt des Kaufs durch den Kunden berücksichtigt, um den Umfang einer solchen Reparatur in Bezug auf die erforderlichen Teile und Stücke zu bestimmen.

Nachstehend finden Sie eine Übersicht über die Art der überholten oder gebrauchten Produkte, die Sie auf unserer Website finden können:

TYP	BESCHREIBUNG
Überholte	Ein Produkt, das professionell überholt wurde und sich in einem guten Zustand befindet. Das bedeutet, dass das Produkt inspiziert, gereinigt und repariert wurde, so dass es den Spezifikationen des Herstellers entspricht. Das Produkt befindet sich möglicherweise nicht in der Originalverpackung.
Second Hand - Wie neu	Der Artikel ist mit dem bloßen Auge einwandfrei und in perfektem Zustand. Die Original-Plastikverpackung kann fehlen, aber die Originalverpackung ist intakt und makellos, und enthält Anweisungen. Absolut keine Anzeichen von Verschleiß an allen
Aus zweiter Hand - Sehr gut	Ein gut gepflegtes Produkt, das benutzt wurde, aber immer noch in ausgezeichnetem Zustand ist. Das Produkt ist vollständig, ohne Flecken oder Schäden, aber kann einige leichte Anzeichen von Verschleiß aufweisen. Das Produkt ist in gutem Betriebszustand.
Aus zweiter Hand - Gut	Das Produkt weist Gebrauchsspuren auf, ist aber in gutem Zustand. Das Produkt kann markiert sein oder andere Gebrauchsspuren aufweisen. Das Produkt ist in gutem Betriebszustand.
Second Hand - Akzeptabel	Das Produkt ist ziemlich abgenutzt, funktioniert aber noch einwandfrei. Es hat Gebrauchsspuren wie Kratzer, Schrammen oder andere kosmetische Mängel. Das Produkt kann markiert sein oder andere Gebrauchsspuren aufweisen.

13.GARANTIEN 

Für alle Produkte, die vor dem 1. Januar 2022 gekauft wurden, unabhängig davon, ob sie von Bulevip oder von Marketplace-Verkäufern verkauft wurden, gilt eine Garantie von zwei (2) Jahren ab dem Datum der Lieferung auf Herstellungsfehler. Für alle Produkte, die am oder nach dem 1. Januar 2022 gekauft werden, unabhängig davon, ob sie von Bulevip oder von Marketplace-Verkäufern verkauft werden, gilt eine Garantie von drei (3) Jahren ab Lieferdatum auf Herstellungsfehler. Die Garantie erstreckt sich nicht auf Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch oder normale Abnutzung entstanden sind. Für überholte oder gebrauchte Produkte gilt eine Garantie von einem Jahr ab dem Datum der Lieferung des Produkts.

Bis zum Beweis des Gegenteils wird vermutet, dass jede Vertragswidrigkeit, die sich innerhalb von zwei Jahren nach der Lieferung der Waren zeigt, bereits bei der Lieferung der Waren bestand. Die Nichteinhaltung dieser Frist hat nicht den Verlust des Anspruchs auf Entschädigung zur Folge, doch haftet der Nutzer für alle Schäden, die durch die verspätete Mitteilung tatsächlich entstanden sind. Um die Vertragswidrigkeit zu melden, muss sich der Nutzer an den Kundendienst wenden, der ihn über den Ablauf der Reparatur bzw. des Austauschs informieren wird.

Bis zum Beweis des Gegenteils gelten die Produkte als vertragskonform, sofern sie alle nachstehend aufgeführten Anforderungen erfüllen:

1. Mit der vom Verkäufer gegebenen Beschreibung übereinstimmen und die Eigenschaften der Ware besitzen, die der Verkäufer dem Verbraucher und Benutzer in Form eines Musters oder Modells vorgelegt hat. 

2. Für die Zwecke geeignet sind, für die Produkte der gleichen Art normalerweise bestimmt sind. 

3. Sie weisen eine Qualität und Leistung auf, die für ein Produkt der gleichen Art üblich ist und die der Verbraucher und Benutzer angesichts der Art des Produkts vernünftigerweise erwarten kann. 

Der Nutzer hat das Recht auf Reparatur, Ersatz, Preisminderung oder Rückerstattung des Betrages (auf der Grundlage der Bestimmungen von Artikel 118 der TRLDCU), die kostenlos sind.  Bei rekonditionierten oder gebrauchten Produkten wird das Produkt nicht durch ein anderes rekonditioniertes oder gebrauchtes Produkt ersetzt, da es schwierig ist, das ursprüngliche Produkt durch ein anderes zu ersetzen, das dieselben Eigenschaften aufweist, und es kann auch nicht durch ein neues Produkt ersetzt werden, da das rekonditionierte oder gebrauchte Produkt aus diesem Grund als solches zu einem niedrigeren Preis an den Kunden verkauft wurde. 

 

Um die Garantie für die Produkte in Anspruch nehmen zu können, muss der Kauf auf zuverlässige Weise nachgewiesen werden, indem eines der folgenden Dokumente vorgelegt wird: Kaufbeleg, Kaufrechnung, Zahlungsnachweis.

Wenn der Nutzer die Garantie in Anspruch nehmen oder zusätzliche Informationen über den Umfang, den Inhalt und die Anweisungen zur Ausübung dieses Rechts erhalten möchte, sollte er sich an unseren Kundendienst wenden.

Externe Verkäufer können eine zusätzliche Garantie anbieten, deren Einzelheiten in der jeweiligen Akte des Verkäufers angegeben sind.

Im Falle von Produkten, die von einem Verkäufer angeboten werden, ist dieser ebenfalls verpflichtet, je nach Fall die Reparatur, den Ersatz, die Preisminderung oder die Erstattung des Betrags vorzunehmen, was für den Nutzer kostenlos ist.

BULEVIP-KAUFGARANTIE 

Die Bulevip-Kaufgarantie schützt den Nutzer vor Käufen, die er bei externen Verkäufern auf dem Marktplatz tätigt. Unsere Garantie stellt sicher, dass die Produkte in gutem Zustand und innerhalb der erwarteten Lieferfrist ankommen. 

Der Nutzer kann eine Beschwerde einreichen, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind: 

1. Sie haben den externen Verkäufer über Mein Konto kontaktiert. 

2. Sie haben zwei (2) Arbeitstage auf eine Antwort von mir gewartet, ohne dass ich geantwortet habe. 

3. Der Grund liegt in einem der folgenden Umstände:  

Grund 1: Der Verkäufer hat das Produkt nicht geliefert, sofern (je nachdem, was zuerst eintritt): (i) 3 Kalendertage seit der Lieferfrist oder (ii) 30 Kalendertage seit dem Datum der Bestellung verstrichen sind.

Grund 2: Das erhaltene Produkt ist beschädigt angekommen, ist defekt, entspricht nicht der Beschreibung des Verkäufers oder der Nutzer hat es sich anders überlegt und es gemäß den Rückgabebedingungen von Bulevip zurückgeschickt, aber keine Rückerstattung erhalten oder der erstattete Betrag ist nicht korrekt; in diesem Fall muss der Nutzer

(1) den Verkäufer innerhalb von 30 Kalendertagen nach Lieferung kontaktieren (oder, falls vorhanden, innerhalb einer verlängerten Rückgabefrist wie z.B. der Rückgabefrist für Weihnachtseinkäufe) und

(2) die Rücksendung innerhalb von 14 Kalendertagen nach der Kontaktaufnahme mit dem Verkäufer zur Anforderung der Rücksendung vornehmen.

Was beinhaltet die Erstattung? 

Grund 3: Der Verkäufer hat eine Erstattung oder einen Ersatz zugesagt, aber nicht erhalten, oder der Erstattungsbetrag ist nicht korrekt.

Grund 4: Der Verkäufer bietet keine Rücksendeadresse in Spanien, kein frankiertes internationales Rücksendeetikett oder eine Rückerstattung des vollen Betrags des Produkts an, ohne dass eine Rücksendung erforderlich ist.

Grund 5: Neben dem Produktpreis und den Versandkosten wurden zusätzliche Kosten berechnet (z. B. Zollgebühren für eine Sendung von außerhalb der Europäischen Union) und der Verkäufer hat diese nicht erstattet.

4.Sie haben die Erstattung innerhalb von 90 Kalendertagen ab dem Datum der Lieferung beantragt. 

Stellt der Nutzer ein anderes Problem als die oben genannten fest, kann er es dennoch melden. Eine Rückerstattung wird jedoch erst nach einer vollständigen Prüfung des Sachverhalts garantiert.

Diese Garantie gilt nur für Käufe bei externen Verkäufern über den Marktplatz.

Hinweis: Wenn der Nutzer eine Rückerstattung des Bestellbetrags direkt über die Bank beantragt, hat er/sie keinen Anspruch auf eine Rückerstattung im Rahmen der Bulevip-Kaufgarantie.

 

Antragsverfahren für die Bulevip-Kaufgarantie:

Der Nutzer kann die Bulevip-Kaufgarantie beantragen, indem er sich an unseren Kundenservice wendet.

Im Falle der Nichterfüllung aller oben genannten Anforderungen wird der Antrag nicht bearbeitet und der Käufer trägt die Bearbeitungsgebühr.

Hinweis: Die Bearbeitung von Rückerstattungsanträgen im Rahmen der Bulevip-Kaufgarantie kann bis zu einer Woche dauern.

Stornierung eines Rückerstattungsantrags:

Wenn der Verkäufer das Problem löst und eine Rückerstattung im Rahmen der Bulevip-Kaufgarantie nicht mehr erforderlich ist, können Sie den Rückerstattungsantrag stornieren, bevor eine Entscheidung getroffen wird, indem Sie sich an unseren Kundendienst wenden.

Bitte beachten Sie: Sobald eine Rückerstattungsanforderung storniert wurde, kann sie nicht erneut angefordert werden.

Einspruch gegen einen abgelehnten Erstattungsantrag

Falls Sie eine negative Antwort auf einen Rückerstattungsantrag im Rahmen der Bulevip-Kaufgarantie erhalten und Sie weitere Informationen zu dem Fall haben, die wir überprüfen müssen, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach der Mitteilung der Entscheidung Einspruch gegen die Entscheidung einlegen, indem Sie sich an unseren Kundendienst wenden.

14.KUNDENBETREUUNG 

Der Nutzer kann jede Anfrage zu seiner Bestellung stellen, indem er sich über unser Kontaktformular an unsere Kundendienstabteilung wendet. 

15. SCHUTZ DER PERSONENBEZOGENEN DATEN 

In Übereinstimmung mit den Bestimmungen der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr (RGPD) sowie in Übereinstimmung mit dem Organgesetz 3/2018 vom 5. Dezember über den Schutz personenbezogener Daten und die Gewährleistung digitaler Rechte (LOPDGDD) informieren wir Sie hiermit über die folgenden Punkte bezüglich der Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit dem Online-Kaufprozess:  

16. WAHRHAFTIGKEIT DER BEREITGESTELLTEN INFORMATIONEN 

Alle vom Nutzer gemachten Angaben müssen wahrheitsgemäß und genau sein. Zu diesem Zweck garantiert der Nutzer die Echtheit aller Daten, die er durch das Ausfüllen der entsprechenden Formulare übermittelt. Ebenso ist der Nutzer dafür verantwortlich, alle BULEVIP zur Verfügung gestellten Informationen auf dem neuesten Stand zu halten, so dass sie jederzeit seiner tatsächlichen Situation entsprechen. In jedem Fall ist der Nutzer allein verantwortlich für falsche oder ungenaue Angaben und für Schäden, die Bulevip oder Dritten durch die bereitgestellten Informationen entstehen. Der Nutzer garantiert, dass er der Eigentümer der im Rahmen des Kaufvorgangs zur Verfügung gestellten Informationen und der angegebenen Zahlungsmittel ist, oder, falls dies nicht der Fall ist, über eine rechtsgültige Zustimmung zu deren Verwendung verfügt. Im Falle von Zweifeln an der Echtheit der übermittelten Daten kann BULEVIP die unbedingt erforderlichen Informationen anfordern, um den Verkaufsprozess mit den größtmöglichen Garantien für die Parteien abwickeln zu können.  

17. PLATTFORM ZUR ONLINE-STREITBEILEGUNG 

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung zur Verfügung, die unter folgendem Link zu finden ist: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Die Verbraucher können ihre Beschwerden über diese Online-Streitbeilegungsplattform einreichen. 

18. VERLOSUNGEN UND WETTBEWERBE 

Bulevip organiza periódicamente sorteos y concursos entre nuestros clientes, usuarios y miembros de la comunidad en redes sociales. El Usuario podrá consultar los sorteos/concursos activos en cada momento, así como acceder a las bases legales, accediendo a nuestro apartado de Sorteos y Concursos. Actualmente sorteos solo disponibles en España, península y Baleares. 

19. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSBARKEIT 

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem spanischen Recht. Die Parteien unterwerfen sich den Gerichten des Wohnsitzes des Nutzers für die Beilegung eventueller Streitigkeiten.

Datum der letzten Änderung: 25/01/2023

ANHANG V: WIDERRUFSFORMULAR

RÜCKTRITTSFORMULAR

(Dieses Formular müssen Sie nur ausfüllen und absenden, wenn Sie vom Vertrag/Kauf zurücktreten wollen)

 

Hiermit teile ich Ihnen mit, dass ich von dem folgenden Kauf/Vertrag zurücktrete:

Bezeichnung des Kaufs/Vertrags und, falls zutreffend, die einzelnen Artikel, für die der Rücktritt erfolgt:

Datum des Abschlusses des Kaufs/Vertrags:

Name des Verbrauchers und Nutzers:

Anschrift und Kontaktdaten des Verbrauchers und Nutzers:

Unterschrift des Verbrauchers und Nutzers (nur wenn dieses Formular auf Papier eingereicht wird).

Datum: