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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

A continuación se expone el documento contractual que regirá la compra de productos a través del sitio web https://bulevip.com/es/ propiedad de Zarppalo, S.L. (en adelante el prestador). La aceptación del presente documento conlleva que el usuario:

  1. Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.

  2. Que es una persona con capacidad suficiente para comprar.

  3. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web https://bulevip.com/es/.El prestador se reserva el derecho a modificar unilateralmente dichas condiciones, sin que ello pueda afectar a los productos o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación salvo algún error.

Identidad de las partes

Por una parte, el proveedor de los bienes o servicios contratados por el usuario es Zarppalo, S.L. (Bulevip),con domicilio en C/ Ribera del Beiro, s/n (Bajo del Centro deportivo Be One) 18014 - Granada España, con CIF B19526862, y con teléfonos de atención al cliente 911309808, 689326474 y e-mail: [email protected]  y de otra,

El usuario/a, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña que facilita los datos sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.

INFORMACIÓN GENERAL

Las condiciones descritas en esta página son sólo para pedidos realizados desde la web https://bulevip.com/es/

Vendemos en España peninsular, Baleares y Portugal. Si en algún momento están interesados en nuestros productos, y pertenecen ustedes a zonas geográficas, en las cuales no disponemos de venta on-line, no dude en ponerse en contacto con nosotroscon el teléfono de atención al cliente que es  689326474/911309808 o vía correo electrónico a la dirección de e-mail  [email protected]  , e intentaremos si es posible llegar a un acuerdo para que pueda disfrutar de nuestros productos.

La moneda utilizada para el pago de los productos únicamente será el euro €. El procedimiento de compra será realizado en el idioma castellano. En caso de que pudiera llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación.

Para cualquier información sobre el pedido, el usuario podrá contactar con el teléfono de atención al cliente 689326474/911309808 o vía correo electrónico a la dirección de e-mail:  [email protected] 

CÓMO COMPRAR

El procedimiento de compra se lleva a cabo de forma completamente electrónica a través del sitio web.

Para poder iniciar la compra deberá usted cumplimentar un formulario con una serie de datos para llevar a cabo el registro y a posteriori, el control, facturación y envío de los pedidos.

Usted únicamente deberá seleccionar el producto que desea adquirir y pulsar el botón de "añadir carrito".

Todos los productos incluidos en el "carrito" podrán ser eliminados, siempre que así lo indique. Si por el contrario decidiese usted continuar con la compra, deberá usted leer y aceptar expresamente los términos y condiciones y la política de privacidad del sitio web. Una vez realizado, usted pasará a la fase de compra propiamente dicha.

En caso de que usted modifique alguno de los datos introducidos, variará automáticamente el resumen mostrado en pantalla. Así mismo, también existe un espacio expresamente habilitado para que usted pueda realizar observaciones concretas respecto a su compra.

A pesar de añadir un producto concreto, usted puede continuar con su compra, quedando todos los productos seleccionados incluidos en la cesta o carrito hasta que haga clic sobre el botón de continuación del procedimiento de contratación.

Para finalizar su compra clicará en “confirmar la cesta” y posteriormente en “tramitar pedido”. Debe en todo caso, aceptar los términos y condiciones de compra. El procedimiento de compra, está claramente diferenciado en varios pasos:

2) Direcciones de envío: desde este punto se puede añadir nuevas direcciones.

3) formas de entrega: en este apartado se selecciona el método de envío, entre los disponibles.

4) Pago en este punto se seleccionara el medio de pago que se desee entre los disponibles. Una vez seleccionado el método de pago y confirmado el pedido, habrá realizado todo el proceso de compra.

Así mismo, recibirá en su email el pedido que nos ha realizado. El prestador,  conforme a la política de privacidad indicada, garantizará la confidencialidad de sus datos.

Una vez finalizada la compra, se mostrará una pantalla resumen de la compra realizada. También recibirá por email un resumen de dicha compra.

Este documento es la confirmación de que la compra ha sido realizada con éxito y sirviéndole de acreditación para cualquier tipo de reclamación, siempre y cuando se adjunte el justificante del pago correspondiente. En caso de no recibir dicho correo electrónico revise usted su cuenta de "correo no deseado" o "spam", ya que puede haber sido detectado como spam, si no se encuentra en dicho apartado, le rogamos nos lo comunique en el menor espacio de tiempo posible para que podamos solucionarle el problema.

Zarppalo, S.L. (Bulevip), no se hace responsable de los posibles errores en los precios mostrados en la web https://bulevip.com/es/ Por ello, durante el proceso de confirmación del pedido, procederemos a verificar los precios. Si el precio correcto fuera distinto al mostrado en nuestro sitio web, nos pondremos en contacto con usted a la mayor brevedad posible, y en caso de no poder comunicarnos le enviaremos un e-mail a la dirección facilitada por el usuario, ofreciendo al cliente afectado la posibilidad de reconfirmar el pedido o desistir en la compra. En el caso de desistimiento, procederemos a devolverle todas las cantidades abonadas, en el mismo medio de pago que realizó la compra.

Precios, ofertas y descuentos

Los precios que se indican respecto a cada producto se expresarán en la moneda Euro (€).

Los precios indicados junto a cada producto incluyen el IVA y se podrán visualizar desde el inicio de la compra, quedando dichos impuestos desglosados en el resumen final antes de proceder al pago. En caso de realizar alguna oferta, descuento o promoción, la misma vendrá reflejada en esta web y podrá optar al mismo.

Precio Mínimo Garantizado

Bulevip le garantiza tener siempre el precio más bajo gracias a nuestros descuentos en todos los productos. 

Para acogerse al programa de Precio Mínimo Garantizado tiene que tener en cuenta las siguientes condiciones específicas:

- El producto esté en stock y disponible en ambas tiendas.

- El coste total de los productos incluya el valor de los gastos de envío.

- El producto no se encuentre en liquidación, outlet o corta caducidad.

  • Exclusiones en la política de igualación de precios

  • La política de igualación de precios aplicará a tiendas online ubicadas en territorio Nacional, excluyendo en todo caso las tiendas físicas y tiendas online Extranjeras. 

  • Quedan excluidos portales de subastas o mercados comerciales, como Amazon o EBay.

  • Quedan excluidos: Si se aplica promoción puntual o descuento por volumen.

 

FORMAS DE PAGO

Disponemos de las siguientes formas de pago:

 

a) Pago mediante transferencia bancaria. Una vez recibido la confirmación del pago procederemos a iniciar el trámite del pedido.

 

b) Mediante Paypal: para ello debe tener una cuenta asociada o bien crearla.

Los datos de la tarjeta serán guardados de forma segura dentro de su cuenta de PayPal, y podrá utilizar su cuenta en nuestra web y otros sitios web comerciales que acepten PayPal. Los pedidos tramitados a través de pago con PayPal se aplica tan sólo una comisión 0.95€ en dicha compra

 

c) Pago con tarjeta: Podrá usted pagar cómodamente con su tarjeta de crédito/débito a través de nuestra pasarela de pagos. Nosotros no tendremos acceso a la información que proporciones de su tarjeta. Tan sólo se admiten tarjetas securizadas, es decir, se le pedirá que se identifique como titular legítimo de la tarjeta. Una vez haya realizado el pedido en nuestra tienda, el programa le dirigirá a la Página Web de la conocida y segura firma de la pasarela de pago donde indicará los datos de su tarjeta.

 

d) Contra reembolso: Tendrá un coste de 0,30€, para garantizar la recepción del pedido por parte del cliente. 

 

e) Pago con monedero electrónico Apple Pay o Google Pay: Será gratuito para pedidos superiores a 15€


f) Pago a plazos o 7 días después de recibir tu pedido.

Al seleccionar este método de pago no necesitas tarjeta, recibirás previamente tu pedido y tienes 7 días después del envío para pagar. Hay que tener en cuenta los términos y condiciones específicas impuestas por la empresa prestamista. Se los detallamos a continuación:

 

1. identidad y detalles de contacto del prestamistasequra worldwide S.L..

c/ d'aragó 383, 5º, 08013, Barcelona, España

931 760 008

[email protected]

www.sequra.es

 

2. descripción de las características principales del producto de crédito

El importe total del crédito cambiará en caso de que el cliente decida añadir, eliminar o devolver algún producto de su pedido. La cantidad que determinará la deuda presente será siempre la más reciente que conste en el sistema de sequra.

Condiciones que rigen la disposición de fondos el consumidor obtiene el dinero en forma de los productos por él comprados a través de los sitios web afiliados al prestamista.

Duración del contrato de crédito

Plazos en los que se realizarán los pagos un único pago antes de siete (7) días efectivos desde el envío por parte de sequra de las instrucciones de pago.

  • Costes del crédito tipo deudor 0,00%

  • Coste del contrato de crédito coste fijo de 0,00 €.

  • Tasa anual equivalente (tae) si este servicio se comparase con un crédito normal, para un plazo inusualmente corto de 7 días, el tae de la compra de un producto de 1.000,00€ sería del 0,00 %.

Coste por pagos atrasados desde el día 1, inclusive, tras el vencimiento del primer recibo hasta el día 9, inclusive, se aplicará un coste fijo extra de 4,00 € para compras de importe inferior a 50,00 € y de 6,00 € para compras de importe superior o igual a 50 €. desde el día 10, inclusive, tras el vencimiento del primer recibo hasta el día 17 se aplicará un coste fijo extra de 15,00 €. desde el día 18, inclusive, se aplicará un coste fijo extra de 50,00 €. Entendiendo los días como días naturales.

4. Otros aspectos jurídicos importantes

Derecho de desistimiento sí, usted tiene derecho a desistir del contrato de crédito en el plazo de 14 días naturales o, si la duración del crédito fuera menor, hasta la fecha de obligación de pago del mismo. Todo desistimiento del servicio ofrecido por sequra implica un desestimiento de la compra de los productos o bienes.

Reembolso anticipado sí, usted tiene derecho a reembolsar anticipadamente el pago de los productos / crédito totalmente en cualquier momento.

Consulta de una base de datos el consumidor será informado inmediatamente y sin ningún cargo en caso de que la solicitud de crédito sea rechazada al consultar una base de datos.

La aprobación online inicial del crédito no es definitiva. En ciertos casos, sequra podrá cancelar el acuerdo dentro de la semana posterior y, por lo tanto, también la entrega de los productos. Al consumidor le será devuelto el importe pagado en la misma tarjeta que utilizó, pero Segura no cubrirá los costes de oportunidad, trabajo extra, daños y perjuicios, etc. en relación con la cancelación.

5. Información adicional en caso de comercialización a distancia de servicios financieros. Usted puede ejercer su derecho de desistimiento a través de un correo electrónico a [email protected], el ejercicio de éste derecho está sujeto al pago del servicio financiero por el tiempo transcurrido, de conformidad con el artículo 11 de la ley 22/2007, de 11 de julio, sobre comercialización a distancia de servicios financieros destinados a consumidores.

Legislación aplicable y tribunal competente la legislación aplicable será la española. El tribunal competente será el del domicilio del consumidor.

Entrega de pedidos Y COSTES DE ENVÍO

La entrega de los pedidos se realizará en la dirección de entrega designada libremente por el usuario. En el proceso de alta podrá indicarnos una dirección diferente para recibir sus pedidos.

El envío de los productos adquiridos únicamente se realizará cuando el usuario haya realizado el pago completo y éste haya sido recibido por parte del prestador (a excepción del aplazamiento del pago a siete días y el contra reembolso) hasta ese momento no se entenderá realizada la compra.

Es posible que alguno o algunos de los productos contenidos en el pedido realizado por el cliente no estén disponibles en el momento de tramitar el pedido. En el caso de que el producto seleccionado por el cliente no se encuentre en stock, se informará del nuevo plazo de entrega estimado, pudiendo el cliente optar si lo desea por la devolución del importe de compra. Si no es posible reponer rápidamente el stock de un producto se realizará el reembolso del importe pagado directamente con el mismo medio de pago que utilizó el cliente.Puede llamarnos por teléfono para una aproximación más ajustada para confirmar stocks y previsiones de entrega al cliente, al 689326474/911309808 o vía correo electrónico a la dirección de e-mail  [email protected] 

El prestador no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas al prestador como lo es la ausencia del destinatario o retención del envío en aduanas. En ningún caso, este retraso supone indemnización alguna por parte del prestador hacia el cliente o usuario.

Sin perjuicio de lo anterior adoptaremos las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del remitente como del destinatario, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra del prestador. Los gastos de envío son gratuitos si su pedido supera los 15 €, exceptuando el programa selection que dicho mínimo será de 39 euros, y en envíos a las Islas Baleares que deberá de superar los 60 euros de compra para optar al envío gratuito.

GASTOS DE ENVÍO PENÍSULA
PRODUCTOS / IMPORTE PEDIDO ENTRE 15-39€ PEDIDO +39€

NO PROGRAMA SELECTION
GRATIS GRATIS

PROGRAMA SELECTION
2,99 € GRATIS

 

GASTOS ISLAS BALEARES 
PRODUCTOS/ IMPORTE PEDIDO ENTRE 15-39€ PEDIDO +39€- 59€ PEDIDO +59€

NO PROGRAMA SELECTION
2,90€  Correos
6,90€ Nacex
2,90€  Correos
6,90€ Nacex
0€  Correos
6,90€ Nacex

PROGRAMA SELECTION
5,89€  Correos
9,89€ Nacex
2,90€  Correos
6,90€ Nacex
0€  Correos
6,90€ Nacex

 

*Correos (Recogida en oficina o entrega en domicilio): Plazo de entrega estimado 48-72 horas laborables
*Nacex: Plazo de entrega estimado 24 horas laborables

Disponemos de transporte Urgente para Península y Baleares Esta opción de entrega a domicilio le permite recibir su paquete en 24/36 h (días laborables), Si su pedido se realiza antes de las 19h será tratado el mismo día, siempre y cuando el producto esté disponible en nuestro almacén. Los pedidos tramitados a través de pago con PayPal se aplica tan sólo una comisión 0.95€ en dicha compra. 

Asimismo si selecciona el método de envío “MONDIAL RELAY"

- El pedido se entregará en 48h en el punto de recogida seleccionado por el cliente el mismo tendrá que desplazarse al punto seleccionado y lo recoge, no es entrega a domicilio.
- Al seleccionar este transportista, se mostraran los puntos de recogida más cercanos al código postal de la dirección de su domicilio.
- Este transportista es incompatible con el método de pago "Contra reembolso".

Para obtener información sobre la entrega de pedidos y costes de envío

Por favor pónganse en contacto con nosotros a través del teléfono 689326474/911309808 o vía correo electrónico a la dirección de e-mail  [email protected] 

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES O Derecho de desistimiento

Caso 1: Devoluciones por desistimiento de compra

Todos los productos adquiridos en este portal podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que nos indique la intención de devolver el/los productos dentro de un plazo de 100 días tras su recepción y que cumplan con el resto de condiciones que a continuación establecemos.

 

Requisitos para devoluciones por desistimiento

-Para el envío de vuelta debe intentar utilizar el mismo embalaje con el que se ha recibido el producto, para asegurarnos de que dicho producto va bien protegido. En el caso de no contar con este embalaje, deberá usted devolverlo de forma que el producto llegue en buenas condiciones a nuestros almacenes.

-Se devolverán las cantidades pagadas por el/los artículo/os, así como el coste de envío inicial. El coste de recogida posterior correrá a cuenta de Bulevip.

 

En qué casos no devolvemos ningún producto:

  • No se devolverán artículos que no conserven su packaging original (estuches, cajas, garantías, certificados, etc.) y aquellos a los que se les haya retirado los precintos de seguridad.

  • No se devolverán productos que una vez probados y usados ya no se puedan vender como nuevos salvo que estén deteriorados por el porte o hayan llegado así.

  • No se devolverán artículos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

  • No se aceptarán accesorios sueltos que sean complemento de otros productos base principales.

  • No se devolverán productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

  • No se devolverán productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

  • No se devolverán productos que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

  • No estarán sujetos al derecho de devolución o cambio aquellos artículos identificados como regalos. 

Tras examinar el artículo le informaremos si tiene derecho al reembolso de las cantidades abonadas. El reembolso se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 14 días desde la fecha en que usted nos comunicó su intención de desistir. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero. El reembolso se efectuará siempre en el mismo medio de pago que usted utilizó para pagar la compra. En caso de no haberlo cargado en su cuenta, nos limitaremos solamente a aceptar la devolución.

Pasos a seguir

 

1- Solicita la devolución de un pedido o un artículo directamente desde tu cuenta o contactando con nuestro departamento de información al cliente mediante el chat de la web, WhatsApp 685922554, teléfono 911309808 o email [email protected] 

En la información recuerda poner tú número de pedido y el motivo de la devolución.

 2- Prepara la mercancía en una caja correctamente embalada para su recogida por la empresa de transporte. Que lo recogerán una vez te hayamos contactado.

 3- Cuando los productos devueltos se encuentren en Bulevip.com, se iniciará el reembolso del importe al completo, sin descontar ningún tipo de gasto por transporte ni otros motivos, Devolución 100% gratis.  

En el caso de cambio de talla o de artículo, se procederá a la recogida del artículo y una vez recepcionado y verificado, se gestionará el envío del nuevo artículo o al reembolso íntegro sin ningún coste adicional.

 

Al recibir los productos procederemos a examinarlos y es cuando le comunicaremos si tiene derecho o no al reintegro de las cantidades abonadas, por el/los productos comprado/s.

El proceso de devolución se llevará a cabo lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 14 días desde la fecha en la que se nos notificó la intención de desistir.

 

Caso 2: Devoluciones por producto defectuoso

En los casos en que considere que en el momento de la entrega del producto no se ajusta el mismo a lo estipulado en el contrato.

  • Solicita la devolución de un pedido o un artículo directamente desde tu cuenta o contactando con nuestro departamento de información al cliente mediante el chat de la web, WhatsApp 685922554, teléfono 911309808 o email [email protected] 

  • En la información recuerda poner tú número de pedido y el motivo de la devolución.

  • Prepara la mercancía en una caja correctamente embalada para su recogida por la empresa de transporte. Que lo recogerán una vez te hayamos contactado.

  • Cuando los productos devueltos se encuentren en Bulevip.com, se iniciará el reembolso del importe al completo, sin descontar ningún tipo de gasto por transporte ni otros motivos, Devolución 100% gratis.  

 

Una vez recibida la mercancía, examinaremos detenidamente el producto y, dentro de un plazo razonable, nos pondremos en contacto con usted indicándole si aceptamos la devolución o reposición del mismo. El cambio o devolución se hará efectiva lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un e-mail confirmando la aceptación de la devolución. Las devoluciones y/o anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales de la cantidad abonada por el pedido.

 

Proceso de devolución:

Puede acceder al apartado de usuario, "Historial de pedido y detalles", seleccione el pedido del cual desee devolver uno o varios productos. Finalmente seleccione los productos a devolver (de la lista) e indique el motivo.


*Ver condiciones específicas de devolución en el caso de los vendedores externos aquí o dentro de la ficha del vendedor. 

GARANTÍAS

Todos los productos ofertados son productos originales de la marca, con certificado de garantía de fábrica y en principio sin defecto alguno. Todos cuentan con una garantía de fábrica de 2 años (en el caso de los productos no alimenticios ni de higiene), que comienza a operar a partir del momento de la entrega. En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos. La garantía perderá su valor si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.

Las garantías no incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en la garantía.

Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.

Garantías:

-Garantía del producto: La garantía sólo cubre defectos producidos por la fabricación.

Para disfrutar de la garantía de los productos, necesita la factura de compra. Recuerde que los productos textiles son productos higiénicos que no admiten devoluciones una vez desembalados.

- Si necesita hacer uso de la garantía le sugerimos que contacte con nuestro servicio de atención al cliente el en teléfono 689326474/911309808 o vía correo electrónico a la dirección de e-mail  [email protected] y le ayudaremos en la gestión de la misma.

- Los vendedores externos pueden ofrecer una garantía adicional, consultar este información dentro de la ficha de cada vendedor. 

Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales donde esté ubicado el usuario/cliente.

Igualmente, el prestador y el usuario podrán someter sus conflictos a los arbitrajes previstos en la legislación de arbitraje y de defensa de los consumidores y usuarios, y a los procedimientos de resolución extrajudicial de conflictos que se instauren por medio de códigos de conducta u otros instrumentos de autorregulación.

 




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