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Nuestro Compromiso

Cuando compramos a través de Bulevip.com pueden ocurrir dos cosas; O bien que estemos comprando un producto vendido y gestionado directamente a través de Bulevip, o bien que estemos comprando un producto en la plataforma Bulevip Marketplace a un vendedor tercero, es decir, a una empresa que usa Bulevip.com para vender sus productos, ya sea vendido y enviado por el vendedor o vendido por un vendedor y gestionado por Bulevip.

Independientemente del caso del que se trate, Bulevip tiene una serie de compromisos con todos sus clientes, que detallamos a continuación:

1) LA CALIDAD

La Marca Nº 1 reconocida Internacionalmente BuleVip solo ofrece productos garantizados y de una calidad "Demostrada"

2) LOS MEJORES PRECIOS

En Bulevip trabajamos cada día para poder ofrecerte siempre los mejores precios en todos nuestros productos, así como diferentes descuentos para que puedas conseguir las mejores ofertas posibles. Entre nuestras ofertas y promociones, destacamos nuestro Saldo Bulevip con el que acumulas descuentos con cada compra que puedes aplicar en pedidos posteriores, Ofertas Flash y Zona Outlet ¡Sin olvidar las grandes campañas como Rebajas, Black Friday y Cyber Monday entre otros, en los que podrás conseguir los descuentos más increíbles en primeras marcas!

*Los precios mostrados en la web basados en un error tipográfico evidente, como por ejemplo, productos publicados con un precio a cero euros o a un precio insignificativo (o ínfimo) no formaran parte del pedido y será comunicado al cliente la existencia del error a la mayor brevedad posible.

3) LA SEGURIDAD

Garantizamos la seguridad y la fiabilidad en tus compras. En caso de pérdida por la empresa de transporte o de producto defectuoso, se reembolsará la cantidad integra de su pedido. La eficacia y la fiabilidad de nuestra página web están garantizadas por la confianza de nuestros clientes y los años de experiencia.

4) LA ELECCIÓN DE LA FORMA DE PAGO

Puedes realizar tu pedido mediante las diferentes formas de pago:

- Pago con tarjeta

- PayPal (Los pedidos tramitados a través de pago con PayPal se aplica tan sólo una comisión 0.95€ en dicha compra)

- Financiación mediante Pagantis;Servicios financieros con un estudio personalizado de cada compra a realizar con el análisis de cuotas a pagar.

- Contra reembolso, esta opción te permite realizar el pago una vez recibas el pedido bajo tu conformidad. (Los pedidos tramitados a través de contra reembolso se aplica tan sólo una comisión de 0.30€ en dicha compra, para garantizar la recepción del pedido por parte del cliente)

- Transferencia bancaria, con solo un simple trámite de anotar los datos indicados para proceder al pago.

- Monedero electrónico Apple Pay o Google Pay.

¿Qué es PayPal?

PayPal, empresa para realizar pagos en Internet, permite a compradores y empresas enviar y recibir dinero por Internet. Es aceptado por vendedores de todas partes, tanto en eBay como en otros lugares. Para poder gestionar el pago con PayPal debes tener una cuenta asociada. Los datos de la tarjeta serán guardados de forma segura dentro de tu cuenta de PayPal. Los pedidos tramitados a través de pago con PayPal se aplica una comisión de 0,95€ en dicha compra.

¿Es seguro?

PayPal ayuda a proteger la información de las tarjetas de crédito con los mejores sistemas de seguridad y prevención de fraude del sector. Cuando se utiliza PayPal, la información financiera nunca se comparte con el vendedor.

¿Por qué utilizar PayPal?

Realice compras o envíe dinero con PayPal, es gratuito. Compre y pague cómodamente guardando su información en PayPal. PayPal es aceptado por millones de empresas de todo el mundo y es la forma de pago preferida en Ebay. Más de 203 millones de personas en 202 países utilizan PayPal.

5) LA ENTREGA A TIEMPO

  • GASTOS DE ENVÍO GRATIS para pedidos superiores a 25€ (Ver condiciones especiales para Islas Baleares). Desde 24 horas hasta 72 horas (días laborables) en tu domicilio.

  • Transporte Urgente para Península y Baleares Esta opción de entrega a domicilio te permite recibir tu paquete en 24/72 h (días laborables), con empresa de transporte URGENTE.

  • Si tu pedido se realiza antes de las 19h será tratado el mismo día, siempre y cuando el producto esté disponible en nuestro almacén. Los gastos para este tipo de envío son GRATIS para pedidos superiores a 25€. Los productos que se envían en pedidos con importe inferior a 25€, alcanzan un importe de gastos de envío de tan sólo 2.99€, siendo el pedido mínimo de 15€.
 

Plazos de envío de vendedores externos


El plazo de entrega puede variar con los vendedores externos, consultar condiciones dentro de la ficha de vendedor. 


Envíos a Islas Baleares

Los envíos a Islas Baleares, tienen los siguientes gastos:

GASTOS ENVÍO BALEARES
IMPORTE PEDIDO CORREOS NACEX
Superior 59€ Gratis 6,90 €
Entre 25-59€ 2,90 € 6,90 €
Inferior 25€ 5,89 € 9,89 €


*Correos (Recogida en oficina o entrega en domicilio): Plazo de entrega estimado 48-72 horas laborables
*Nacex: Plazo de entrega estimado 24 horas laborables.

Los nuevos clientes podrán disfrutar de su primer pedido gratis para productos vendidos y gestionados por Bulevip. 

6) LA COMPRA FÁCIL Y RÁPIDA

- ¡Pide tus productos con sólo unos click! Simple y rápido
- Selecciona tu producto 

- Añádelo en tu carrito de compra
- Selecciona la modalidad de pago, Tarjeta Bancaria o PayPal (Los pedidos tramitados a través de pago con PayPal se aplican tan sólo una comisión 0.95€ en dicha compra), Financiación (Pagantis), transferencia bancaria, contra reembolso (Los pedidos tramitados a través de contra reembolso se aplican tan sólo una comisión de 0.30€ para garantizar la recepción del pedido por parte del cliente), Apple Pay o Google Pay. 

- El envío es GRATIS para pedidos superiores a 25 € en productos vendidos y gestionados por Bulevip (Salvo condiciones especiales para Islas Baleares o vendedores ver condiciones en el cuadro superior).El pedido mínimo es de15€.

- Los gastos de envío pueden variar en el caso de los vendedores externos, ver las condiciones específicas dentro de la ficha de cada vendedor. 

7) SERVICIO POSTVENTA

Dispones de un plazo de 30 días para que si no estás satisfecho puedas devolver el pedido en su embalaje original y en perfecto estado según nuestras políticas de devolución.

En caso de no recibir el/os producto/s en perfectas condiciones Bulevip gestionará todo lo necesario para resolver la incidencia a la mayor brevedad. Para que sea aceptada, es necesario que en un plazo máximo de 48 horas nos lo comuniques contactando con nuestro Servicio de Atención al cliente. En caso de no recibir dicha solicitud en el plazo indicado, no se garantiza la reposición o reembolso.
y El cambio es con una talla o color diferente al del producto devuelto siempre y cuando el precio no sea superior.

Derecho de devolución de 30 días:

Los productos deben ser devueltos en el mismo estado en el que se reciben. Por lo tanto, los productos deben ser devueltos nuevos, sin usar y completos. Así como, no se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos que no permitan su devolución debido a razones higiénicas o de protección de la salud, si los has desprecintado tras su entrega (por ejemplo, Productos cosméticos), o que estuvieran, tras su entrega, inseparablemente mezclados con otros productos;
  • Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (por ejemplo, alimentos o productos perecederos o sometidos a fecha de caducidad, mascarillas, etc);
  • Bienes realizados según tus especificaciones o claramente personalizados;
  • Artículos que no conserven su embalaje original (estuches, cajas, garantías, certificados, etc.) y aquellos a los que se les haya retirado los precintos de seguridad.
  • Productos que una vez probados y usados ya no se puedan vender como nuevos salvo que estén deteriorados por el porte o hayan llegado así.
  • No se aceptarán accesorios sueltos que sean complemento de otros productos base principales.
  • No se devolverán productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
  • No se devolverán productos que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
  • No estarán sujetos al derecho de devolución o cambio aquellos artículos identificados como regalos.

 
Dispones de 30 días de plazo para devolver el artículo desde que lo recibes en tu dirección.

Nuestra Garantía de Devolución Voluntaria:


Sin perjuicio de tus derechos legales, Bulevip te proporciona la siguiente garantía de devolución voluntaria:

- Los productos vendidos por Bulevip.com pueden ser devueltos dentro de los 30 días naturales desde la recepción de los mismos, a menos que alguna de las excepciones señaladas en el derecho de desistimiento sean aplicables, y siempre que estén en la misma condición en la que fueron recibidos.

- Si devuelves un pedido de acuerdo con esta garantía de devolución voluntaria, te devolveremos el precio del producto y los costes de envío de tu compra inicial siempre que la devolución se solicite durante los primeros 14 días naturales de la recepción del pedido.

- Si quieres devolver un producto entre 14 y 30 días naturales desde que lo has recibido, y no existe ningún error por parte del vendedor, se reembolsará únicamente el importe del producto. Los gastos de envío, gastos de comisión por la forma de pago y gestión de la devolución del pedido no deseado habitualmente van a cargo del comprador.

Los costes originales de envío y devolución sólo serán reembolsados en las devoluciones de ropa o calzado comprado en nuestra web. Esta garantía de devolución no afecta a tus derechos legales y, por tanto, no afecta a tu derecho de desistimiento anteriormente descrito.

Cambio de ropa o calzado

La opción de cambio estará disponible si:

- El cambio es con una talla o color diferente al del producto devuelto.
- Es un producto vendido y enviado por Bulevip.
- El producto devuelto no es un regalo.

Gastos de Devolución:

  • Gastos de recogida en la península: 4,90€
  • Gastos de recogida a Baleares: 6,90€

 
Productos vendidos por Vendedores externos:

La política de devoluciones de vendedores externos debe ofrecer al menos las mismas condiciones que la política de devoluciones de Bulevip.com.
Si  has realizado un pedido de un producto vendido y enviado por un vendedor externo, podrás consultar si existe particularidades en su política de devoluciones, así como sus tarifas de envío y recogida en la ficha de cada vendedor.

Proceso de solicitud de una devolución o reembolso:

1. Solicita la devolución de un pedido o un producto visitando el área de Mis pedidos o contacta con nuestro Servicio de Atención al cliente. Recuerda que debes de cumplir con todos los requisitos mencionados, de lo contrario no procedería la solicitud y el comprador asumiría el gasto de gestión.
En la información recuerda poner tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2.Prepara la mercancía en una caja correctamente embalada para su recogida por la empresa de transporte. Que lo recogerán una vez te hayamos contactado.
3. Cuando los productos devueltos se encuentren en nuestros almacenes, se iniciaría el reembolso, vale descuento o reposición del pedido, según las políticas de devolución de Bulevip.

Al recibir los productos procederemos a examinarlos y es cuando te comunicaremos si tienes derecho o no al reintegro de las cantidades abonadas, por el/los productos comprado/s.

El proceso de devolución se llevará a cabo lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 14 días desde la fecha en la que se nos notificó la intención de desistir.
 
*Puedes ampliar más información en nuestra Política de Devoluciones.

8) LA ATENCIÓN AL CLIENTE

- Nuestro Servicio de Atención al Cliente está a tu disposición para resolver todas tus dudas y ayudarle a hacer tus pedidos, solo tienes que ponerse en contacto mandando un email a info@bulevip.com o entrando en el apartado de contacto. 

9) LA ELECCIÓN DE LAS MEJORES MARCAS

Bulevip ha seleccionado las mejores marcas para tí. En Bulevip no pretendemos tener el mayor número de marcas y productos, nuestra única meta es ofrecer productos de calidad y que realmente garanticen los resultados que nuestro cliente busca en ellos. Nuestras marcas son seleccionadas antes de publicar sus productos, solo trabajamos con fabricantes realmente reconocidos internacionalmente.

10) SOPORTE AL CLIENTE ANTE PEDIDOS CON VENDEDORES EXTERNOS

En Bulevip contamos con un amplio catálogo de productos vendidos y gestionados por terceros. Nos comprometemos a ayudar y proteger al cliente en los procesos de compra, devolución o reclamación ante vendedores externos, en base a las condiciones recogidas en nuestra Garantía de la A a la Z. 

Consulta la Garantía de la A a la Z completa aquí

SU OPINIÓN NOS INTERESA

Queremos ser tu tienda de confianza. Estamos esperando tus opiniones. Cada una de ellas es importante para nosotros. Por favor coméntanos que consideras que podríamos hacer para que nuestros servicios sean aún mejores. Envíanos un email a info@bulevip.com o entre en el apartado de Contacto de la web.

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B19526862

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