¡Recomienda Bulevip y gana 5€ por cada amigo!
 

Atención al cliente - Contáctanos

 
imagen contacto

Síguenos en nuestras redes

Entérate de todos los sorteos, novedades y promociones

Preguntas Frecuentes

Información general

¿Cómo puedo realizar un pedido?

24 21

1) Utiliza el buscador o consulta nuestro catálogo para encontrar lo que estás buscando.

2) Cuando encuentres el artículo que buscabas, elige sabor/color/talla si procede y clica en AÑADIR AL CARRITO. (En el detalle de tu carrito, podrás ver la lista de los artículos que has añadido al detalle). Podrás realizar todos los cambios que desees, como por ejemplo: cambiar la cantidad de un producto o eliminar un producto de tu carrito.

3º) Una vez que hayas añadido a la cesta de compra todos los artículos que deseas, deberás confirmar la dirección de entrega (muy importante que todos los datos estén correctos para garantizar la entrega en plazo), agencia de transporte para el envío y forma de pago. A continuación clica CONFIRMO MI PEDIDO

Una vez hayas completado toda la información te aparecerá el resumen de tu compra y en breve te enviaremos un email de confirmación con el detalle de tu pedido.   Si eres nuevo cliente, inserta tu cuenta de email y rellena el siguiente Formulario de Datos Personales: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico. Clicas en REGISTRARME y navegaras desde tu cuenta recien creada. Una vez añadas los productos a tu carrito rellena los siguientes datos de Dirección:dirección, código postal, ciudad (elige tu dirección que aparece completa y se autorellena la provincia), un teléfono de contacto y un nombre/etiqueta a esta dirección. Si ya has realizado una compra en nuestro portal y te registrastes, sólo debes introducir tu cuenta de email y contraseña, ya que tus datos personales ya están registrados en nuestra base de datos.

¿Cuales son las formas de pago?

15 10

Disponemos de varias formas de pago, todas ellas garantizan la seguridad de tus pagos. 1) Paga en un click: Puedes utilizar las siguientes tarjetas de crédito o débito: Visa, Visa Electron 4B, Euro 6000 MasterCard de débito o crédito y Mastercard. Tan sólo se admiten tarjetas securizadas, es decir, se pedirá que se identifique como titular legítimo de la tarjeta. NOTA: Dispones de la opción de guardar los datos para futuras compras sin necesidad de volver a introducirlos. Nosotros no tendremos acceso a la información que proporciones de tu tarjeta. Una vez hayas realizado el pedido en nuestra tienda, el programa te dirigirá a la Página Web de la conocida y segura firma de la pasarela de pago donde indicará los datos de su tarjeta. Sin gastos de comisión para el cliente. 2) Paypal: para ello debes tener una cuenta asociada. Los datos de la tarjeta serán guardados de forma segura dentro de tu cuenta de PayPal. Los pedidos tramitados a través de pago con PayPal se aplica tan sólo una comisión de 0,95€ en dicha compra. 3) Contra reembolso: Esta opción te permite realizar el pago una vez recibas el pedido, se aplica tan sólo una comisión de 0,30€ en dicha compra. 4) Tansferencia bancaria. Una vez recibida la confirmación del pago procederemos a iniciar el trámite del pedido. (Plazo de 24-72 horas laborables).      

¿Qué ocurre si no puedo añadir productos a la cesta?

10 13

Cuando no puedas añadir productos al carrito, vuelve a intentarlo pasados unos minutos. Prueba a utilizar otro navegador diferente al actual. O bien, ponte en contacto con Bulevip.com, a través del siguiente enlace y te ayudaremos:https://bulevip.com/es/contactanos.   

Probablemente se deba a un error temporal del sistema. Te pedimos disculpas si esto te ha ocurrido. 

¿Puedo comprar más adelante un producto que ahora está agotado?

7 10

Si un producto que deseas comprar aparece como agotado sin stock, en cuanto recibamos más unidades volverá a activarse de nuevo a la venta. Puedes consultar de nuevo a través de Bulevip.com o bien ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente para realizar la consulta. 

¿Cómo puedo dar de baja el aviso de publicidad comercial?

7 7

Si no deseas recibir nuestra publicidad comercial, promociones, sorteos, ofertas, etc. Puedes solicitar la baja.Accede a tu cuenta, clica en Mis datos personales y clica en "Baja newsletter".

¿Puedo comprar en Bulevip sin registrarme?

6 7

Sí, siempre puedes gestionar tu carrito de compra de forma rápida sin realizar registro.

¿Cómo? selecciona y añade a tu carrito los productos que quieres adquirir, en el paso 1, clica PEDIDO SIN REGISTRO, rellena el siguiente formulario con tus datos personales y dirección de entrega.

No obstante, te aconsejamos realizar pedidos siempre desde tu Cuenta Cliente Bulevip con tu registro realizado, puesto que optas a beneficios, saldo bulevip, sorteos y descuentos exclusivos para clientes con cuenta registrada en Bulevip.com. Además de todas estas ventajas ahorrarás tiempo.

¿Qué ocurre si me aparece error de pago al confirmar carrito?

6 7

Nuestro sistema detecta alguna anomalía en la forma de pago seleccionada, o incluso en los datos.

Es necesario revisar que los datos sean correctos. Hay diversas formas de pago disponibles. No obstante, siempre puedes contactar con nuestro servicio de Atención Cliente y procederemos a dar solución, de forma rápida y sencilla, a dicha incidencia.

Nota: Asegúrate de que la información de la tarjeta que tienes registrada en tu cuenta no ha caducado.

La tarjeta que tengo vinculada a mi cuenta está caducada, ¿cómo puedo actualizar los datos?

8 7

En caso de excederse el tiempo de vigor de la tarjeta bancaria vinculada a tu cuenta, sólo necesitas acceder al apartado "Mi Cuenta", "Mis tarjetas y suscripciones" y modificar los datos indicados para actualizarlos correctamente.

De una forma rápida, sencilla y segura agiliza en tus compras. 

¿Es seguro pagar con mi tarjeta bancaria?

5 7

En Bulevip.com, nuestra prioridad es proporcionar a nuestros clientes una experiencia de compra completamente segura. Los datos de tu tarjeta están protegidos en todo momento y Bulevip.com no almacena ni transmite los datos de tarjetas de crédito o débito.  

¿Cómo encuentro un producto?

5 6

Para agilizar cualquier búsqueda, dispones de un buscador en la parte superior de nuestra web. Sólo debes indicar el nombre del producto y la marca si la conoces y se mostrarán todos los resultados relacionados con la(s) palabra(s) insertada(s).

En el mismo buscador, en la parte izquierda puedes filtrar por marca, categoría y precio. Además en la Home, (zona principal de la web) podrás encontrar varios recomendadores, que te ayudarán en tu elección. Algunos de ellos son: "Recomendadores para ti", "También te recomendamos", "Descubre los top 50 +1 de los últimos días". No obstante, si lo prefieres contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente y consulta con nuestros asesores para poder ayudarte a elegir el producto adecuado para ti según tus necesidades y objetivo. 

¿Cómo aplicar un cupón descuento? 

5 5

Es muy sencillo, sigue las siguientes indicaciones:

1) Selecciona los productos que quieres adquirir y haz clic en "Añadir al carrito".

2) Una vez hayas seleccionado todos los productos que quieres comprar, haz clic en Tramitar pedido.

3) En la sección primera del carrito, introduce el código promocional en la casilla CUPONES y clica en OK. Automáticamente el importe relativo a tu código promocional o crédito promocional será deducido del importe de tu pedido y podrás visualizar el precio final en el resumen de tu pedido.            

¿Puedo envolver productos para regalo?

6 5

Bulevip.com no ofrece envoltorio para regalo de los productos vendidos, debido a que algunos productos no se pueden envolver por su tamaño, formato o porque son demasiado frágiles. Todos los productos se enviarán dentro de nuestro paquete personalizado con su embalaje original y envoltorio de protección si es necesario. Trabajamos con especial cuidado la preparación de todos los pedidos para poder garantizar la entrega de los productos en perfectas condiciones y sin sufrir daños.

¿Qué plazos de entrega hay para recibir un pedido?  

5 9

En Bulevip.com dispones de un amplio y variado catálogo dónde la mayoría de los productos están disponibles para su entrega en 24 horas. No obstante, si uno o más productos añadidos al carrito, momentáneamente no se encuentran disponibles, aparece la información del plazo de entrega estimado. Ambas opciones de plazos de entrega se ven afectados por dos factores: 1) Plazo de disponibilidad del(os) producto(s) seleccionado(s). (Si tu pedido contiene más de un producto con varios plazos de entrega, el pedido se entregará en el plazo más largo) 2) Plazo de entrega del transporte elegido.Puede que todos los productos seleccionados en tu pedido estén disponibles en un plazo de entrega de 24 horas, pero si eliges una agencia de transporte con plazo mayor a éste, se verá afectado al igual que si el destino no es a Península. En el primer caso, aparece la información en la ficha del producto y en el detalle del carrito de compra y el segundo caso, en el paso 2)FORMAS DE ENTREGA a continuación de cada agencia de transporte disponible (24 horas, 24-48 horas y para destinos a Baleares de 24-72 horas).

¿Hay gastos de devolución?

18 7

En Bulevip.com la devolución es 100% gratis  para el cliente y en un plazo de 24-48 horas laborables se gestiona la recogida con el transporte. Condiciones aplicadas para Península y Baleares.

¿Puedo recoger mi pedido en un punto de recogida?

3 1

Actualmente no disponemos del servicio de punto de recogida. Debido a las medidas preventidas por Covid19, trabajamos a diario, para poder implantar el total de empresas de transporte y opciones de entrega por parte de las mismas. Una vez restablecido dicho servicio, será mostrado como opción elegible en la gestión del pedido.  Nota: este tipo de pedidos, no permite la opción de pago contra reembolso.  Sobre el resto de agencias disponibles actualmente, si nos notificas en el apartado "Deja tu mensaje para el transportista" o en nuestra zona de contacto que prefieres pasar a recoger tu pedido, avisamos a la oficina. Las agencias disponibles son: Nacex, y GLS. 

¿Para qué sirve la Tarjeta Saldo Bulevip?

5 9

Gracias al saldo obtenido en anteriores pedidos, podrás aplicarte en tu carrito de compra un descuento adicional. Este descuento podría ser máximo de HASTA -10%.

Además de poder disfrutar de promociones, descuentos y sorteos exclusivos, una vez que te registres en Bulevip.com, tendrás acceso a tu tarjeta de saldo y por cada pedido que realices, automáticamente el saldo se sumará a tu tarjeta y lo tendrás disponible para canjear en tus pedidos.

Recuerda que sólo por registrarte por primera vez, te regalamos 5€ de saldo. Así como indicarte que pueden existir productos que ya tengan el máximo descuento aplicado y no permitan aplicar saldo. ¡No dejes pasar esta oportunidad y crea ya tu cuenta de cliente para comenzar a beneficiarte del saldo Bulevip!

¿Qué es y cómo puedo conseguir la tarjeta de saldo Bulevip?

3 3

La tarjeta de saldo Bulevip es una tarjeta virtual que consigues al registrarte en nuestra web y con la que tendrás acceso a promociones, descuentos y sorteos exclusivos. Con las compras realizadas acumularás un porcentaje variable de saldo que podrás canjear en tus pedidos.

¿Qué ventajas tiene la tarjeta de Saldo Bulevip?

4 3

En Bulevip.com sabemos que buscas lo mejor, tanto en calidad como en precios y por ello hemos creado la exclusiva Tarjeta de Saldo Bulevip con la que tendrás acceso a promociones exclusivas. Características principales:
- No es acumulable con otras promociones
- El % que se acumula con cada compra depende de las marcas y productos seleccionados en la compra, algunas marcas pueden estar sujetas a restricciones.
- El descuento que puedas o no aplicar variará según el producto y cantidad seleccionados. Consulta en cada producto si puedes o no aplicar saldo acumulado teniendo en cuenta también la cantidad seleccionada. - El saldo mínimo que se acumula nunca será inferior a 1€. - En caso de cancelar un pedido, o solicitar devolución, se dará de baja el correspondiente saldo generado.
- El saldo estará disponible en tu cuenta 3 días después de que tu pedido sea enviado. Durante ese plazo, tu saldo aparecerá en tu área de cliente en estado “Pendiente de validación”, y no podrás utilizarlo hasta que cambie a “Disponible”.
- Si haces tus compras sin registrarte (En la modalidad de “pedido instantáneo”) no se te acumulará saldo. Es necesario que crees una cuenta de cliente para disfrutar de todas estas ventajas, puesto que es sólo para clientes registrados.
- Caduca a los 6 meses desde que se asigna el importe del saldo. 

¿Cómo puedo canjear saldo de mi tarjeta? 

3 3

Siempre en cada producto deseado de compra se puede consultar el saldo para aplicar en caso de ser admitido.El saldo máximo que puedes descontarte dependerá de las marcas, productos y cantidades que vayas a comprar, por lo que no podrás verlo hasta que tengas todos los productos que deseas comprar en el carrito. Debajo de tu carrito, justo antes de confirmar la dirección de entrega, te aparecerá en un recuadro azul en saldo acumulado disponible para canjear. Si quieres aplicarlo, no tienes más que pinchar el botón de “Aplicar descuento” Si prefieres seguir acumulando saldo, ignora ese mensaje y continúa adelante con la compra; no perderás el saldo que tenías disponible.

¿Dónde puedo consultar el saldo que tengo?

3 3

En cualquier momento puedes consultar el saldo que tienes acumulado. Accede a “Mi Cuenta”, “Mi Saldo”. En esta sección podrás consultar todos los movimientos de tu tarjeta; es decir, el importe total de saldo canjeado y disponible por orden cronológico.

¿Cómo funciona la Tarjeta Saldo Bulevip?

3 3

La Tarjeta de Saldo Bulevip te permitirá acumular un % variable de tu pedido, dependiendo de las marcas, productos y cantidades añadidos al carrito,  que será acumulado en tu tarjeta para gastarlo en tu próxima compra. Podrás comprobar el saldo acumulado en tu Tarjeta de saldo virtual, así como los movimientos realizados, accediendo a tu cuenta de usuarios en Bulevip.com.

¿Cómo mantiene Bulevip mis datos seguros?

4 4

Todos nuestros sistemas y dispositivos los diseñamos pensando en tu privacidad, y hemos invertido mucho en garantizar la seguridad de tus datos en todas las conexiones entre nuestras actividades. Algunas de las medidas que tomamos para mantener seguros tus datos son las siguientes:

- Proteger la seguridad de tu información mediante el uso de un software Secure Sockets Layer (SSL), que codifica la información que compartes con nosotros.

- Mantener sistemas de seguridad en relación con la recogida, almacenamiento y comunicación de tu información personal.

- Cumplir los Estándar de Seguridad de los Datos de la Industria de las Tarjetas de Pago.

- Ocasionalmente, solicitar pruebas de identidad antes de facilitarte tu información personal.

¿Cómo utiliza Bulevip mis datos en sus términos de compra?

6 3

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

A continuación se expone el documento contractual que regirá la compra de productos a través del sitio web https://bulevip.com/es/ propiedad de Zarppalo, S.L. (en adelante el prestador). La aceptación del presente documento conlleva que el usuario: Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
Que es una persona con capacidad suficiente para comprar.
Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web https://bulevip.com/es/. El prestador se reserva el derecho a modificar unilateralmente dichas condiciones, sin que ello pueda afectar a los productos o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación salvo algún error. Identidad de las partes Por una parte, el proveedor de los bienes o servicios contratados por el usuario es Zarppalo, S.L. (Bulevip),con domicilio en C/ Ribera del Beiro, s/n (Bajo del Centro deportivo Be One) 18014 - Granada España, con CIF B19526862, y con teléfonos de atención al cliente 911309808, 689326474 y e-mail: info@bulevip.com y de otra, el usuario/a, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña que facilita los datos sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.

INFORMACIÓN GENERAL

Las condiciones descritas en esta página son sólo para pedidos realizados desde la web https://bulevip.com/es/ Vendemos en España peninsular, Baleares y Portugal. Si en algún momento están interesados en nuestros productos, y pertenecen ustedes a zonas geográficas, en las cuales no disponemos de venta on-line, no dude en ponerse en contacto con nosotros con el teléfono de atención al cliente que es 689326474/911309808 o vía correo electrónico a la dirección de e-mail info@bulevip.com , e intentaremos si es posible llegar a un acuerdo para que pueda disfrutar de nuestros productos. La moneda utilizada para el pago de los productos únicamente será el euro €. El procedimiento de compra será realizado en el idioma castellano. En caso de que pudiera llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación. Para cualquier información sobre el pedido, el usuario podrá contactar con el teléfono de atención al cliente 689326474/911309808 o vía correo electrónico a la dirección de e-mail: info@bulevip.com

¿Cómo acceder y gestionar mis datos en Bulevip?

5 3

Dentro de tu Cuenta Cliente siempre puedes acceder a realizar modificación sobre tus datos personales. Aquí te dejamos también, toda la información necesaria sobre la Política de Privacidad General:

1. INFORMACIÓN AL USUARIO Zarppalo, S.L. (Bulevip), en adelante RESPONSABLE, es el Responsable del tratamiento de los datos personales del Usuario y le informa que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, por lo que se le facilita la siguiente información del tratamiento:Fin del tratamiento: mantener una relación comercial con el usuario en relación con los productos o servicios ofertados. Además, las operaciones previstas para realizar el tratamiento son:

Realizar estudios estadísticos.

Tramitar encargos, solicitudes o cualquier tipo de petición que sea realizada por el usuario a través de cualquiera de las formas de contacto que se ponen a su disposición. Gestionar tus solicitudes y su cobro.

Si nos envía o deja un currículums, los mismos podrán ser utilizados en los procesos de selección de personal. Los curriculums vitae se conservarán durante un plazo máximo de un año, transcurrido el cual se procederá a la supresión garantizando un total respeto a la confidencialidad tanto en el tratamiento, como en su posterior destrucción. En este sentido, transcurrido el citado plazo, y si desea continuar participando en los procesos de selección, le rogamos nos remita nuevamente su currículum.

Remitir el boletín de noticias de la página web.

Remisión de comunicaciones comerciales publicitarias por email, aplicaciones móviles, comunidades sociales o cualquier otro medio electrónico o físico, presente o futuro, que posibilite realizar comunicaciones comerciales. Estas comunicaciones serán realizadas por el RESPONSABLE y relacionadas sobre sus productos y servicios, o de sus colaboradores o proveedores con los que éste haya alcanzado algún acuerdo de promoción.

Respecto a la publicación de datos personales en blogs y redes sociales que puede compartir esta web, se podrán tratar los datos personales con la idea de contestar comentarios y mejorar nuestros servicios. La política de privacidad es la marcada por las entidades responsables de esos sitios. No nos hacemos responsables de la información personal que cada usuario pueda publicar.

Legitimación: está basado en el consentimiento que se le solicita a través de la correspondiente casilla de aceptación. Criterios de conservación de los datos: se conservarán mientras exista un interés mutuo para mantener el fin del tratamiento y cuando ya no sea necesario para tal fin, se suprimen con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la seudonimización de los datos o la destrucción total de los mismos. Comunicación de los datos: sus datos de contacto serán cedidos a la empresa de transporte para realizar la entrega del pedido, y los de facturación a nuestra asesoría fiscal encargada del tratamiento fiscal. También tendrán acceso los desarrolladores webs y la empresa que nos da alojamiento en sus servidores. Todas ellas tienen regularizado con nosotros el acceso a esos datos para el fin exclusivamente aquí descrito. No se van a destinar a ningún otro tercero para su tratamiento, salvo obligaciones legales. Derechos que asisten al Usuario:

Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento. Derecho a oponerse y a la portabilidad de los datos personales. Se establece como derecho del interesado a recibir todos aquellos datos personales que le incumban y que haya facilitado a un responsable, siempre y cuando el tratamiento.

¿Dónde puedo consultar saldo que tengo?

4 3

Puedes consultar el saldo que tienes acumulado; no tienes más que loguearte, y acceder a “Mi Cuenta”, “Mi Saldo”.

En esta sección podrás consultar todos los movimientos de tu tarjeta; es decir, el importe total de saldo canjeado, por orden cronológico.

Recuerda que tu saldo acumulado caduca, aprovecha y no lo dejes perder. Los saldos adquiridos a partir del día 18/03/2019 caducan cada 6 meses conforme a la fecha de adquisición. (Aplicable también a los saldos obtenidos con cupones). Los saldos adquiridos antes del día 18/03/2019 la fecha de caducidad se amplia a 12 meses siendo el día 19/03/2020 el último día para canjearlo.

Informar que algunas categorías como Outlet, 2x1, Pack Regalo, pueden estar sujetos a restricciones. Así como el saldo no es acumulable con otras promociones o códigos descuento ni canjeable en metálico.

Cuenta Bulevip

Devoluciones y Garantías

Mis pedidos

Servicios Bulevip

Envíos y recogidas

¿Necesitas más ayuda?

Puedes contactar con nosotros aquí estaremos encantados de ayudarte.


Tu Pedido Bulevip

Estamos actualizando tu pedido

Por favor, espera unos segundos.

...