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Un remboursement sera effectué en raison d'un défaut, d'un défaut ou d'une réception d'un produit incorrect. Dans ces cas, QLABPRODUCTS assumera le retrait de l'article sans frais pour l'Utilisateur, et procédera à son retour dans des conditions de conformité. RETRAIT : En quoi consiste le droit de rétractation ? Conformément aux dispositions de la législation espagnole, l'utilisateur dispose d'un droit de rétractation, en vertu duquel il peut retourner le produit reçu s'il vérifie qu'il ne répond pas à ses attentes dans un délai de 14 jours calendaires à compter du jour où le le consommateur ou un tiers désigné par lui, autre que le transporteur, a reçu la commande. Dans le cas où, dans la même commande, le consommateur a acheté plusieurs biens livrés séparément, le délai de rétractation expirera 14 jours calendaires à compter du jour où le consommateur ou un tiers désigné par lui, autre que le transporteur, a reçu le dernier de ces biens. Exceptions au droit de rétractation : Sur la base des dispositions de l'article 103 du texte consolidé de la loi de défense des consommateurs et des utilisateurs, le droit de rétractation ne peut être demandé pour les produits suivants : - Produits qui ne permettent pas leur retour dû pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé si vous les avez descellés après la livraison (par exemple produits cosmétiques, masques, etc.) ou s'ils ont été, après la livraison, mélangés de manière indissociable à d'autres Produits. - Produits scellés qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison. - Produits susceptibles de se détériorer (par exemple, aliments ou produits périssables soumis à la chaîne du froid, date de péremption), sauf dans certains cas de supplémentation et aliments permettant un retour, à condition que leur date de péremption soit supérieure à 30 jours. - Produits confectionnés selon vos spécifications ou clairement personnalisés. - Des accessoires en vrac qui complètent les autres produits de base principaux. - Les produits qui, après livraison et compte tenu de leur nature, ont été mélangés de manière indissociable à d'autres marchandises. - Les objets identifiés comme cadeaux, par exemple ceux envoyés gratuitement ou sans frais pour l'Utilisateur. - Les contenus numériques qui ne sont pas fournis sur un support matériel lorsque l'exécution a commencé avec l'accord préalable exprès du consommateur et de l'utilisateur sachant pour sa part qu'il perd en conséquence son droit de rétractation. Conditions de retour pour cause de rétractation : L'Utilisateur peut exercer son droit de rétractation à condition que le produit conserve tous ses accessoires, étuis, boîtes, garanties, certificats, documentation originale, scellés de sécurité, etc. Dans le cas où le produit n'est pas retourné dans son emballage d'origine, le bien pourra subir une dépréciation, dans le cas où ledit emballage constitue un accessoire associé au produit. Modalités d'exercice du droit de rétractation : Le prix du produit, les frais d'expédition initiaux et, le cas échéant, les frais de commission du mode de paiement seront remboursés, au plus tard quatorze (14) jours suivant le jour de la livraison du produit. reçu. Les mêmes modes de paiement que ceux utilisés pour la transaction initiale seront utilisés, sauf accord exprès d'un autre mode. En aucun cas, le remboursement du prix n’entraînera l’obligation de payer des frais ou commissions. Le remboursement du prix pourra être retenu jusqu'à la réception des articles retournés par l'Utilisateur ou jusqu'à ce que nous recevions la preuve du retour des articles, selon la première éventualité. L'acheteur devra supporter les frais directs de retour desdits articles et sera responsable de la diminution de valeur des produits retournés due à la manipulation des articles (sauf lorsque cette manipulation était nécessaire pour connaître et vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de les produits). QLABPRODUCTS n'assume pas la propriété du produit retourné jusqu'à ce qu'il soit reçu à l'adresse de retour. Frais de retour : Frais de collecte dans la péninsule : 4,90 € Frais de collecte aux Îles Baléares : 6,90 €

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