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EXPÉDITIONS

FabricBike s'engage à livrer les produits en parfait état à l'adresse de livraison indiquée dans la commande. L'utilisateur peut demander la livraison des articles à une autre adresse et à une autre personne physique autre que celle qui signe la commande, à condition que l'adresse de livraison soit située sur le territoire espagnol. Afin d'optimiser la livraison, nous vous serions reconnaissants d'indiquer une adresse où la commande peut être livrée pendant les heures normales d'ouverture. En cas d'absence du destinataire lors de la livraison, le transporteur laissera un avis de passage indiquant la marche à suivre pour organiser une nouvelle livraison. S'il n'est pas possible de laisser l'avis, le transporteur essaiera de vous contacter par téléphone. S'il n'est pas possible d'établir un contact par cette dernière voie, nous vous enverrons un e-mail à l'adresse que vous nous avez fournie lors du processus d'achat, en indiquant le numéro de téléphone du transporteur afin que vous puissiez organiser la livraison. Les frais de port dérivés des expéditions des articles achetés seront reflétés au dernier moment de l'achat et dépendront à la fois de la destination et du montant de l'achat. FabricBike se réserve le droit de modifier ces conditions. Il sera entendu que la "livraison" a eu lieu au moment de la signature du récépissé de celle-ci à l'adresse de livraison convenue. Bien que nous fassions de notre mieux pour toujours traiter toutes les commandes, il peut y avoir des circonstances exceptionnelles qui nous empêchent de traiter une commande après avoir envoyé la confirmation de commande. Dans ce cas, nous procéderons au remboursement intégral du montant que vous avez payé. Expédition vers la péninsule : - Livraison GRATUITE sur toutes les commandes. - Livraison en 1 jour. (Certains articles peuvent prendre 48 heures) Expédition aux îles Baléares : -Livraison GRATUITE sur toutes les commandes. - Livraison en 2-3 jours.

RETOUR

Le client dispose de 30 jours pour retourner la commande à compter de sa réception, en parfait état. Notre politique, conformément à la réglementation en vigueur, est d'accorder à l'utilisateur le droit de retourner tout article acheté chez Fabric Bike dans les 30 jours calendaires à compter de la date de réception et de procéder à un remboursement. Dans ce délai, vous pouvez retourner le(s) produit(s) accompagné(s) d'une copie de la facture sous réserve que les conditions suivantes soient remplies : - Le produit doit être dans le même état dans lequel il a été livré et doit conserver son emballage et son étiquetage d'origine . L'envoi doit être effectué en utilisant le même carton de protection dans lequel il a été reçu pour protéger le produit. Dans le cas où cela ne peut pas être fait avec la boîte de protection avec laquelle il a été livré, le client doit le retourner dans une boîte de protection afin que le produit soit retourné avec le maximum de garanties possibles. - Ils ne doivent pas avoir été utilisés ni assemblés - Ils doivent contenir tout ce qui les accompagnait à l'origine (accessoires, manuels, etc.) - L'emballage de vente d'origine ne doit pas arriver endommagé ou avec du ruban adhésif ou des étiquettes de transport attachés directement dessus. Pour ce faire, vous devez le conditionner correctement - Une fois le produit reçu, notre service technique l'examinera et si tout est correct, nous procéderons au remboursement du montant sur la même carte avec laquelle vous avez effectué votre achat. Dans le cas de retours partiels (c'est-à-dire ceux dans lesquels les articles achetés dans une commande avec d'autres articles sont retournés), seul le prix des articles retournés sera remboursé. Si la cause du retour est que l'article retourné est défectueux ou ne correspond pas à ce qui a été demandé dans la commande, Fabric Bike prendra en charge les frais de retour et de nouvel envoi. Si la raison du retour est que vous n'êtes pas satisfait de la commande, nous vous rembourserons le montant mais pas les frais d'expédition ni les frais de retour. En cas d'erreur de taille ou d'autres attributs, les frais d'expédition seront à la charge du client. Fabric Bike porte une grande attention à l'information concernant les caractéristiques essentielles des produits à travers des descriptions techniques et des photographies illustrant les produits. Tout cela se fait dans les limites de la technique et en respectant les meilleurs standards du marché. Tous les articles sur le web ont des mesures et des couleurs qui donnent une approximation de la réalité, mais elles ne sont pas fiables à 100. Pour les cas spécifiques, vérifiez toutes les informations avec le service technique, car pour les retours pour des raisons techniques de ce type les frais d'expédition et les retours seront à la charge du client. Avant d'effectuer le retour, vous devrez en informer le service client en envoyant un e-mail à indiquant vos raisons et en joignant toutes les informations concernant l'achat effectué ; Nom, adresse, nom du/des produit(s) et date et montant de l'achat. Une fois la notification reçue, nous vous contacterons pour vous informer de la manière dont vous devez procéder et par quelle agence de messagerie vous devez le faire.

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