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EXPÉDITIONS

Expéditions vers la péninsule • Livraison GRATUITE sur TOUTES les commandes. • Livraison en 2-3 jours. Expéditions aux îles Baléares • Livraison GRATUITE pour les commandes supérieures à 100 €. • 5,50 € de frais de port pour les commandes inférieures à 100 €. • Livraison en 3-5 jours.

RETOUR

Vous avez jusqu'à 30 jours calendaires à compter du lendemain de la réception de votre produit pour annuler votre achat et retourner les biens achetés. Il est important que vous retourniez l'article dès que possible après l'annulation de votre bon de commande et de votre commande. Les articles doivent nous parvenir dans un délai maximum de 30 jours à compter de la livraison pour que votre annulation soit valable. Dans tous les cas, vous serez responsable des frais d'expédition de la marchandise pour le retour lorsque vous aurez changé d'avis par rapport au produit acheté, en annulant votre contrat pour cette raison. Veuillez noter que plus tôt vous renvoyez les produits, plus vite nous pourrons traiter votre remboursement. Tous nos produits offrent une garantie directe du fabricant, qui en aucun cas n'est inférieure à deux (2) ans, conformément à la loi 23/2003 sur la vente de biens de consommation. Sont expressément exclus de la garantie du fabricant les produits trafiqués, les produits d'hygiène personnelle, les produits qui ont été heurtés ou qui ont subi des dommages causés par une mauvaise utilisation. Dans le cas où le produit est défectueux, nous procéderons à l'envoi de l'autocollant de retour et vous pourrez déposer l'envoi dans n'importe quel bureau de poste. Une fois le produit reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement de la commande. Si le produit, une fois vérifié, ne présente pas de défaut, les frais de port seront déduits du remboursement correspondant, sinon le paiement correspondant sera effectué. N'oubliez pas que le produit doit être livré dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires et sans signes d'utilisation. Il est essentiel de mettre l'expéditeur ou le numéro de commande avec l'envoi. Veuillez ne pas inclure le produit dans des boîtes plus grandes, car si tel est le cas, des frais supplémentaires pour le poids volumétrique seront facturés. Par exemple, si l'article que vous envoyez pèse 0,5 kg mais que l'emballage où vous l'envoyez a la taille d'une boîte à chaussures, le poids que nous facture la société de transport équivaut à 2 kg, donc la différence que nous soustrairons plus tard du montant total de votre achat serait de 2 €. Et ainsi le coût augmenterait successivement avec l'augmentation du poids volumétrique. Cette charge incombera au client, que le produit soit défectueux ou non. Nous vous recommandons d'effectuer vos retours par la Poste puisque l'expédition peut se faire en ne payant qu'un timbre comme s'il s'agissait d'une lettre ordinaire dans des produits qui pèsent peu. RECEPTION Il appartient au Destinataire de vérifier au moment de la réception de la marchandise que la livraison correspond à la commande demandée, et qu'elle est correcte dans sa présentation, son état, sa documentation et son emballage. Dans le cas où un colis présenterait des signes visibles permettant de soupçonner qu'il pourrait être endommagé, il est de l'obligation du Destinataire de laisser une trace écrite sur le bon de livraison (qu'il soit numérique ou papier) que la marchandise est endommagée. L'acceptation de la marchandise sans cette réserve invalidera les réclamations ultérieures du client. En cas de situation visée au point précédent, vous devez ouvrir un incident en nous contactant dans les 48 heures. Les réclamations du client ne seront acceptées que dans les 3 jours calendaires suivant la réception. Passé ce délai sans réclamation, il sera entendu que la marchandise a été reçue par le Destinataire en parfait état de qualité et de quantité.

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