Mooquer

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RETOUR

Tout article peut être modifié en raison d'une erreur dans la taille sélectionnée, à l'exception des articles personnalisés qui ne sont pas sujets à changement. Pour ce faire, le service client doit être prévenu dans un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception du colis par l'acheteur. Cela sera vérifié avec le code de suivi de la société de transport Mooquer. Il est indispensable que le client retourne le produit Mooquer en parfait état, avec les étiquettes et l'emballage d'origine. Une fois que tout est correct, nous procéderons à l'envoi du même produit dans la bonne taille. Le client qui décide de faire un changement de produit en raison d'une erreur de taille doit payer les frais de transport du retour et de l'expédition. Dans les 30 jours calendaires suivant la réception de la commande, l'utilisateur doit communiquer son intention d'échanger, soit pour le même article d'une taille différente, soit pour un bon d'achat dont la valeur sera équivalente au montant de l'achat dont l'échange est destiné, soit pour le montant du vêtement, en actualisant les frais de gestion du retour. Tous les frais générés à la suite de la modification ou du retour de la commande seront à la charge de l'utilisateur. De la même manière, l'utilisateur peut, à son libre choix, désigner une société de transport chargée de retirer la commande pour procéder à l'échange ou au retour. Mooquer n'est en aucun cas responsable de la perte ou de l'égarement de la commande dont le retour ou la modification est intéressée et s'effectue par ce moyen. Mooquer se réserve le droit de ne pas accepter le changement si, une fois le vêtement reçu, il est en mauvais état, utilisé, taché, déchiré, lavé ou dans des conditions inadéquates, en communiquant l'incident susmentionné à l'utilisateur. Tout changement ou retour sera soumis à la disponibilité du produit tel qu'indiqué par rapport au stock disponible. Les modifications ou les retours de vêtements personnalisés ou personnalisés ne seront pas acceptés. En cas d'indisponibilité de stock au moment de la demande d'échange ou de retour, un bon d'achat sera délivré pour le même montant que l'achat. Le bon émis sera identifié et n'aura pas de date d'expiration. – Exceptions : En cas de réception d'un produit dans des conditions défectueuses ou endommagées par la société de transport, vous devez contacter le service client Mooquer dans les 24 heures suivant la réception de la commande, en joignant les informations de la commande ainsi que des photos détaillées et identifiantes du dommage. Les frais de transport occasionnés par le changement ou par le retour pour cause d'insatisfaction de la part du client seront à la charge de l'utilisateur. Si l'échange ou le retour était dû à une erreur des services de Mooquer, Mooquer rembourserait l'intégralité des frais de retour. Le motif du retour doit obligatoirement être indiqué. Votre droit de retour s'appliquera exclusivement aux produits qui sont dans le même état dans lequel ils ont été envoyés, aucun remboursement ne sera effectué si le produit a été utilisé au-delà de sa simple ouverture, s'il a subi des dommages ou si les étiquettes ont été retirés, vous devez donc être prudent avec les produits lorsqu'ils sont en votre possession. Veuillez noter que nous n'accepterons pas les retours en port dû. Le retour sera effectué dès que possible et, dans tous les cas, dans un délai de 15 jours calendaires à compter de la date de réception de l'article une fois que nous l'aurons examiné et vérifié qu'il est en parfait état. Nous procéderons à un examen attentif du produit retourné et nous vous informerons par e-mail, dans un délai raisonnable, s'il est possible de le remplacer par un article de même nature et caractéristiques. Si le remplacement n'est pas possible, le montant sera remboursé. Mooquer se réserve le droit de ne pas accepter les retours après la date limite ou d'articles qui ne sont pas dans le même état dans lequel ils ont été reçus.

Salut! Nous sommes Mooquer, une marque familiale de vêtements de cyclisme originale, exclusive et stylée. Nous concevons à Oviedo (Asturies) et fabriquons en Espagne et en Europe. Nous sommes connus pour concevoir des vêtements uniques pleins de proéminence, de caractère et d'élégance. Nous adorons les chaussettes de cyclisme hautes et nous avons passé toute notre vie à parcourir les routes asturiennes, à concourir dans toute l'Espagne et à ressentir ce sentiment de liberté que vous ressentez lorsque vous faites du vélo. Notre devise est Ride & Style, c'est-à-dire "Ride and Rock". Tout simplement profiter. Peu importe que vous rouliez beaucoup ou peu, que vous battiez les KOM ou que vous vous promeniez, l'essence est la même : rouler avec style. Bienvenue à Mooquer cc le meilleur club cycliste du monde.

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