Mooquer

EMBARQUES

Envios para a península: - Envio GRATUITO para encomendas superiores a 25,00€ - Despesas de envio 3,50€ para encomendas inferiores a 25,00€ - Entrega em 2/3 dias. Envios para as Ilhas Baleares: -Envio GRÁTIS para encomendas superiores a 25,00€ - 3,50€ para encomendas inferiores a 25,00€ - Entrega em 3/5 dias.

DEVOLUÇÕES

Qualquer artigo pode ser alterado por erro no tamanho selecionado, exceto artigos personalizados que não estão sujeitos a alterações. Para fazer isso, o departamento de atendimento ao cliente deve ser notificado no prazo de 30 dias corridos a partir do recebimento do pacote pelo comprador. Isso será verificado com o código de rastreamento da empresa de transporte Mooquer. É fundamental que o cliente devolva o produto Mooquer em perfeitas condições, com as etiquetas e embalagens originais. Assim que tudo estiver correto, procederemos ao envio do mesmo produto no tamanho correto. O cliente que decidir fazer uma alteração do produto devido a um erro de tamanho deve pagar os custos de transporte da devolução e envio. No prazo de 30 dias de calendário a contar da receção da encomenda, o utilizador deverá comunicar a sua intenção de troca, quer pelo mesmo artigo de tamanho diferente, quer por um voucher cujo valor será equivalente ao valor da compra cuja alteração pretende alterar, quer por o valor da peça, descontando as despesas de gestão da devolução. Todos os custos gerados em consequência da alteração ou devolução da encomenda serão suportados pelo utilizador. Da mesma forma, o utilizador poderá, à sua livre escolha, designar uma empresa de transportes encarregada do levantamento da encomenda para proceder à alteração ou devolução. A Mooquer não se responsabiliza em caso algum pela perda ou extravio da encomenda cuja devolução ou alteração se interesse e seja efetuada por este meio. A Mooquer reserva-se o direito de não aceitar a troca se, uma vez recebida a peça de vestuário, esta se encontrar em mau estado, usada, manchada, rasgada, lavada ou em condições inadequadas, comunicando o referido incidente ao utilizador. Qualquer alteração ou devolução estará sujeita à disponibilidade do produto indicada em relação ao stock disponível. Não serão aceites alterações ou devoluções de peças de vestuário personalizadas ou por medida. Caso não haja estoque no momento da solicitação de troca ou devolução, será entregue um voucher no mesmo valor da compra. O voucher emitido será identificado e não terá prazo de validade. – Exceções: No caso de recebimento do produto em condições defeituosas ou danificadas pela transportadora, você deverá entrar em contato com o departamento de atendimento ao cliente da Mooquer em até 24 horas após o recebimento do pedido, anexando as informações do pedido, bem como fotos detalhadas e identificativas do dano. Os custos de transporte originados pela mudança ou pela devolução por insatisfação por parte do cliente serão suportados pelo utilizador. Se a troca ou devolução for devido a um erro por parte dos serviços da Mooquer, a Mooquer reembolsará os custos totais de devolução. O motivo da devolução deve ser obrigatoriamente indicado. O seu direito de devolução aplicar-se-á exclusivamente aos produtos que se encontrem no mesmo estado em que foram enviados, não haverá lugar a qualquer reembolso se o produto tiver sido utilizado para além da sua mera abertura, se tiver sofrido algum dano ou se as etiquetas tiverem sido removidos, portanto, você deve ter cuidado com os produtos enquanto estiverem em sua posse. Observe que não aceitaremos devoluções com postagem vencida. A devolução será efetuada com a maior brevidade possível e, em qualquer caso, no prazo de 15 dias de calendário a partir da data de receção do artigo, uma vez examinado e verificado o seu perfeito estado. Procederemos ao exame criterioso do produto devolvido e notificaremos por e-mail, num prazo razoável, se é possível a sua substituição por outro da mesma natureza e características. Caso a substituição não seja possível, o valor será reembolsado. A Mooquer reserva-se o direito de não aceitar devoluções fora do prazo ou de artigos que não se encontrem no mesmo estado em que foram recebidos.

Olá! Somos a Mooquer, uma empresa familiar, original, exclusiva e estilosa de roupas para ciclismo. Desenhamos em Oviedo (Astúrias) e fabricamos em Espanha e na Europa. Somos conhecidos por desenhar peças únicas cheias de protagonismo, caráter e elegância. Adoramos meias altas de ciclismo e passamos a vida inteira pedalando pelas estradas asturianas, competindo em toda a Espanha e sentindo aquela sensação de liberdade que você sente quando anda de bicicleta. Nosso lema é Ride & Style, ou seja, "Ride and Cool". Apenas aproveite. Não importa se você pedala muito ou pouco, se bate KOM's ou sai para passear, a essência é a mesma: pedalar com estilo. Bem vindo ao Mooquer cc o melhor clube de ciclismo do mundo.

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