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EXPÉDITIONS

Expéditions vers la péninsule et les îles Baléares : - Livraison GRATUITE pour les commandes supérieures à 65 € - Livraison à 3,95 € pour les commandes inférieures à 65 € - Livraison en 2-3 jours ouvrés Délais de livraison. Le transport des produits sera effectué par des sociétés externes, qui effectueront le service porte-à-porte, généralement dans un délai à compter de notre confirmation d'expédition vers : Péninsule : Le délai de livraison est de 48 à 72 heures (jours ouvrables ) toujours que nous avons en stock les produits demandés et que le mode de paiement est PayPal ou contre remboursement. Si votre mode de paiement est l'acompte ou le virement bancaire, le processus d'expédition commencera une fois l'acompte reçu avec la référence de la commande dans le compte Time2padel. Si votre commande n'est pas en stock, il vous faudra 3 à 7 jours ouvrables pour la recevoir. Si votre commande n'est pas en stock et que nous vérifions que la réception de ladite commande est supérieure à 7 jours ouvrables, nous vous informerons immédiatement du délai d'attente indiqué par le distributeur de matériel, et le client pourra, dans ce cas, accepter ou refuser la commande. . Problèmes dans la livraison et le suivi des commandes : Vous devez nous signaler les cas de non réception des commandes dépassant les délais indiqués ci-dessus. Si votre commande est nationale dans la péninsule ou les îles Baléares - Vous recevrez un SMS d'Envialia avec votre code de suivi. Vous pouvez vérifier l'état de l'envoi avec votre code de suivi sur les liens suivants en fonction du transporteur : SEUR : https://www.seur.com/livetracking/pages/seguimiento-online-busqueda.do?faces-Redirect%20 =true&segOnlineIdioma =es Correos : https://www.correos.es/es/es/herramientas/localizador/envios# Envialia : https://www.envialia.com/seguimiento/ S'il nous est impossible d'effectuer la livraison , l'entreprise reviendra vers vous pour convenir d'un nouveau délai ou d'une nouvelle date de livraison. L'entreprise de logistique vous informera de l'option appropriée. Lors de la livraison de votre commande, vous devez vérifier que tout est conforme à ce qui a été demandé. En cas de divergence ou de problème avec la commande, vous devez contacter TIME2PADEL via la plateforme et nous vous contacterons sous peu pour résoudre l'incident.

RETOUR

Politique de retour Annulations Nous pouvons décider d'annuler votre commande. Les exemples où nous pouvons ne pas accepter votre commande sont les suivants : Lorsque les Produits répertoriés sur la Plateforme ne sont plus disponibles ; Lorsque nous ne sommes pas en mesure d'obtenir l'autorisation de votre paiement ; Lorsque le Produit est soumis à des restrictions d'expédition ; Lorsque le Produit affiché sur la Plateforme contient une erreur manifeste, telle que le prix n'est pas correct ou qu'il est affiché ou décrit de manière incorrecte ; Lorsque nous ne pouvons pas traiter la commande pour des raisons techniques ; Lorsque nous savons ou soupçonnons raisonnablement que la commande a été passée à l'aide ou à l'intervention de tout logiciel, robot, robot d'exploration, araignée ou tout autre dispositif ou procédure automatisé. Droit de rétractation : Pour retourner un produit, en tant que personne physique, vous disposez d'un délai maximum de 30 jours calendaires à compter de la réception du produit. Les frais de port dérivés du retour seront à votre charge. Comment procéder pour retourner un produit ? Les produits doivent être retournés dans les mêmes conditions dans lesquelles vous les avez reçus, accompagnés de leur emballage d'origine complet, des étiquettes et de tout accessoire y afférent. Les lames doivent avoir le sceau sur le manche. En cas d'envoi d'une pelle sans sceau, le droit de retirer ce produit sera refusé et il sera à la charge du client de le récupérer en magasin. Le colis doit contenir en son sein le formulaire de rétractation ou un papier, à défaut, dans lequel les données (nom, adresse, téléphone, etc.) sont indiquées, ainsi que la référence de la commande et une référence claire à votre souhait d'exercer la rétractation . Dans tous les cas, ledit formulaire, que vous pouvez télécharger sur notre site Web à partir de ce lien ou à partir de ce lien, doit être envoyé à l'adresse e-mail mentionnée ci-dessus selon que votre achat provient d'Espagne ou s'il s'agit d'une commande internationale. Vous êtes responsable de prouver que les articles ont été retournés, nous vous recommandons donc de toujours envoyer vos retours via un système qui certifie la livraison. Vous serez responsable des frais d'expédition de retour du produit. En aucun cas nous n'accepterons les retours expédiés en port dû. Les produits retournés doivent être envoyés en une seule fois. TIME2PADEL se réserve le droit de ne pas accepter les produits appartenant à une même commande, retournés et livrés à des moments différents. Retours de produits défectueux Le montant total ne sera remboursé selon le même mode de paiement que celui utilisé par le client si, au moment de la livraison, il est constaté que le produit présente un défaut, est erroné, est en mauvais état ou est descellé. Sans préjudice des dispositions du présent article et de tout autre droit pouvant vous correspondre, vous aurez droit au remboursement du prix des produits défectueux ou des produits livrés s'ils ne correspondent pas à la commande passée et des frais de port correspondants. Tous les produits proposés sur le site TIME2PADEL bénéficient de la garantie des fournisseurs, qui garantissent que ces articles sont en parfait état d'utilisation. Conformément à la réglementation en vigueur, ces produits bénéficient d'une garantie de deux ans à compter de la date d'achat. Pendant les six premiers mois, il est présumé que le problème est dû à une défaillance de l'usine sauf si le fournisseur prouve le contraire tandis que, à partir du sixième mois et jusqu'à deux ans, ce sera le client qui devra prouver que la défaillance était due. à un bug d'origine. Si vous pensez que le problème est dû à une faute du fabricant, vous devez contacter le service client via les canaux de contact référencés ci-dessus. Le service des garanties vous répondra en vous indiquant les informations que vous devez nous fournir, car elles varient en fonction de chaque marque.

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