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RETOUR

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CONDITIONS DE RETOUR ORION91

Les retours seront acceptés pendant les 30 premiers jours à compter de la date de livraison de la commande par la société de transport. Le droit de rétractation ne s'exercera pas en dehors de ce délai
En cas de promotion, veuillez consulter les conditions d'échange et de retour de celui-ci.
Une fois le retour demandé à ORION91, il doit être préalablement accepté. La marchandise à retourner ne pourra jamais être retournée sans l'accord d'ORION91.

Si le retour est accepté, le crédit sera effectué sur la carte ayant servi au règlement de la commande, dans un délai d'environ 72h. En cas de rétractation, le remboursement sera effectué une fois que le produit sera revenu à l'entrepôt et que son statut aura été vérifié.

> Retour
Toute réclamation formulée en dehors des délais impartis ne sera pas recevable, étant entendu que la responsabilité incombe au client. Nous vous conseillons de vérifier que le produit ne fonctionne pas vraiment avant d'entamer le processus de retour. Si à la réception du produit il fonctionne normalement et que le motif du retour est dû à un manque de connaissances pour utiliser le produit, vous devrez supporter tous les frais d'expédition (aller et retour). Si le défaut réside dans le produit, l'At. Le Client gérera la collecte. Pour qu'il n'y ait aucun risque de dommage pendant le transport, il est important que les produits soient bien emballés, car s'ils subissent des dommages pendant le transport, nous ne pouvons pas accepter le retour. De plus, il est obligatoire que vous placiez, tant dans l'emballage de la commande que dans l'article lui-même, une feuille vierge avec la référence que le service client vous attribue. L'article sera remplacé, si le stock est disponible, ou réparé. Aucun article ne sera remplacé ou remboursé tant qu'il n'aura pas été reçu par notre équipe d'entrepôt dans votre établissement. Retrait
Vous pouvez retourner le produit acheté, tant qu'il est en bon état. La marchandise doit être retournée dans son emballage d'origine, avec tous ses accessoires et sans avoir été descellée, sale, tachée, maltraitée ou endommagée. Dans le cas contraire, le retour sera refusé. Frais de retour pour cause de rétractation : Frais de retrait par colis de produits jusqu'à 20€ : 4,90€/colis. Coût de collecte par colis produit supérieur à 20€ : 9,99€/colis. Coût de ramassage du produit sur palette : Prix sur demande. Si la commande avait des frais de livraison gratuits, ceux-ci ne sont pas remboursés. S'il s'agit d'une commande importante envoyée par une société de paleteria, ces dépenses doivent être consultées au préalable. Le département d'At. le client demandera les données de collecte et une société de transport viendra récupérer la commande. N'oubliez pas de placer une feuille vierge avec la référence que le service client vous attribue, à la fois dans l'emballage de la commande et dans l'article acheté lui-même. Le remboursement partiel sera effectué une fois que le produit sera revenu à l'entrepôt et que son statut aura été vérifié. Article défectueux
Si vous signalez le défaut dans les 30 jours suivant la réception de la commande, un nouveau produit vous sera envoyé sans frais supplémentaires, tant qu'il y aura du stock. Dans le cas contraire, une tentative de réparation sera effectuée et, si cela n'est pas possible, un remboursement de la commande ou un remboursement partiel sera effectué à titre de geste commercial si vous décidez de conserver le produit. Si vous signalez le défaut dans un délai de plus de 30 jours à compter de la livraison de la commande, le service technique réparera le produit. S'il n'est pas réparable, son montant sera payé. Vous devez notifier les défauts que présente l'article, en joignant des photographies des dommages et une explication de l'incident, le numéro de commande et vos informations en tant qu'acheteur. L'équipe d'At. Le Client vous contactera pour convenir de la date et de l'heure d'enlèvement et la société de transport enverra la commande en mauvais état à notre entrepôt. Il est obligatoire que vous placiez une feuille vierge avec la référence que le At. au Client qui vous est assigné. Une fois le produit réparé, vous recevrez un rapport dans l'emballage de la commande détaillant ce que le service technique a fait pour le réparer.

Chez ORION91, nous sommes une boutique en ligne spécialisée dans les articles ménagers, les meubles, le jardin, la mobilité, la domotique et bien plus encore. Dans notre boutique en ligne, vous pouvez trouver des produits de haute qualité au meilleur prix, ce qui fait de nous une alternative fiable aux grandes marques. Nous sommes des fabricants et c'est pourquoi nous pouvons garantir que nos produits répondent aux normes de qualité les plus strictes, au respect de l'environnement et à la responsabilité sociale.

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