FITCEM

EXPÉDITIONS

Livraisons vers la péninsule : - Livraison GRATUITE pour les commandes de 25 € ou plus. - 2,90€ de frais de port pour les commandes inférieures à 25€. - Livraison en 1-2 jours ouvrables. Livraisons aux îles Baléares : - Livraison GRATUITE pour les commandes de 25 € ou plus. - 2,90€ de frais de port pour les commandes inférieures à 25€. - Livraison en 2-3 jours ouvrés.

RETOUR

Retours Frais de retour traités automatiquement ou par notre société : - Dans la péninsule les frais de retour sont au minimum de 8,95 €, - Aux Baléares les frais de retour sont au minimum de 11,95 €, - Expédition internationale les frais de retour Ils sont au minimum de 34,95 €, étant appliqué dans tous les cas (en fonction du poids et des caractéristiques de l'envoi) le tarif de la société de transport désignée. Dans le cas où le client souhaiterait qu'il soit réexpédié, il devra s'acquitter des nouveaux frais de port que cela occasionne. Retours et droits de résiliation Toute marchandise doit être retournée en parfait état, sans avoir été modifiée ni personnalisée par le client, dans son emballage d'origine en parfait état. Avant de savoir qu'il existe une série de conditions que vous devez remplir : 1. Le produit retourné doit être en parfait état, tel que reçu, non ouvert, avec son étiquetage d'origine, les produits promotionnels, et en général avec tout ce qui va avec l'achat dudit produit. 2. Le délai d'exercice du droit de rétractation est de 14 jours calendaires. 3. En cas de rétractation, FITCEM doit rembourser le montant de la commande, en déduisant les frais de port supplémentaires (s'il s'agit d'une ENVOI URGENT non ordinaire). 4. Les retours seront effectués dès que possible et, dans tous les cas, dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du matériel dans nos installations. 5. Le remboursement des montants sera effectué sur la même carte de crédit qui a été utilisée pour payer l'achat, par virement bancaire, ou sur un compte où le titulaire du compte est la personne qui a passé la commande, en tenant toujours compte , pour le remboursement, le moyen de paiement utilisé par le client. 6. Les articles identifiés comme cadeaux achetés pour l'achat d'une commande et qui doivent être retournés individuellement, ainsi que les articles échangés contre des points, ne seront pas soumis au droit de retour. 7. Les produits scellés qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison seront exclus du droit de retour. Articles supplémentaires non retournables : tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou dont il manque des pièces pour des raisons non dues à notre erreur. Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison. Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Ne retournez pas votre achat au fabricant, s'il est différent de FITCEM. * Qui paie les frais de port lors du retour ? • S'il s'agit d'un retour parce que vous ne voulez plus ou n'aimez pas le produit (rétractation), l'acheteur doit le payer. • Si le produit est envoyé dans le mauvais sens ou en mauvais état, FITCEM sera responsable des frais logistiques dérivés du retour. Les raisons du retour peuvent être les suivantes : • Que la marchandise était défectueuse : À cet égard, FITCEM se conformera aux dispositions de la loi sur les produits défectueux, en procédant au remplacement immédiat du produit par un autre avec des conditions et avantages identiques. • FITCEM procédera également à la restitution du montant de la marchandise lorsque pour des raisons qui ne lui sont pas imputables (directes ou indirectes), elle se trouve dans l'impossibilité de la servir. FITCEM acceptera le retour de la marchandise lorsque, pour des raisons qui lui sont imputables, le produit demandé ne correspond pas à ce qui a été demandé par le client. En cas de retour, les frais de retour seront à la charge de l'acheteur, sauf dans les cas où la cause accréditée du retour est un défaut d'origine. Après vérification de l'état de la marchandise, qui doit être inutilisée, dans son emballage d'origine, le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat. Nous n'acceptons pas les retours de produits ouverts ou endommagés. Les retours sont aux risques et frais de l'acheteur. Cela signifie que FITCEM n'est pas responsable de tout dommage ou perte des produits retournés. Par conséquent, effectuez toujours le retour avec un envoi certifié. Vous devez également inclure le bon de commande et/ou la lettre à l'intérieur avec le motif du retour. Nous vous rappelons également que vous pouvez accéder à la plateforme de règlement en ligne des litiges de l'Union européenne en suivant ce lien : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show Echanges (le cas échéant) Nous ne remplacer les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés.

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