FITCEM

EMBARQUES

Envios para a península: - Portes GRÁTIS em encomendas de valor igual ou superior a 25€. - 2,90€ de portes de envio em encomendas inferiores a 25€. - Entrega em 1-2 dias úteis. Envios para as Ilhas Baleares: - Portes GRÁTIS em encomendas de valor igual ou superior a 25€. - 2,90€ de portes de envio em encomendas inferiores a 25€. - Entrega em 2-3 dias úteis.

DEVOLUÇÕES

Devoluções Despesas de devolução processadas automaticamente ou pela nossa empresa: - Na península as despesas de devolução são no mínimo de 8,95€, - Nas Ilhas Baleares as despesas de devolução são no mínimo de 11,95€, - Envio Internacional as despesas de devolução São no mínimo de 34,95€, aplicando-se em todos os casos (consoante o peso e características do envio) a tarifa da empresa transportadora designada. Caso o cliente queira que seja reenviado, deverá arcar com os novos custos de envio que isso acarretar. Devoluções e direitos de rescisão Todas as mercadorias devem ser devolvidas em perfeitas condições, sem terem sido modificadas ou personalizadas pelo cliente, em sua embalagem original em perfeitas condições. Antes você deve saber que existe uma série de condições que você deve cumprir: 1. O produto devolvido deve estar em perfeitas condições, como recebido, fechado, com sua etiqueta original, produtos promocionais e em geral com tudo o que acompanha o compra do referido produto. 2. O prazo para o exercício do direito de retractação é de 14 dias de calendário. 3. Em caso de desistência, a FITCEM deverá reembolsar o valor da encomenda, descontando os custos adicionais de envio (caso se trate de ENVIO URGENTE não ordinário). 4. As devoluções serão efectuadas com a maior brevidade possível e, em qualquer caso, no prazo de 14 dias de calendário a contar da recepção do material nas nossas instalações. 5. O reembolso dos valores será feito para o mesmo cartão de crédito que foi utilizado para pagar a compra, por transferência bancária, ou para uma conta em que o titular da conta seja a pessoa que efetuou a encomenda, tendo sempre em conta , para o reembolso, o método de pagamento utilizado pelo cliente. 6. Os artigos identificados como brindes adquiridos na compra de uma encomenda e cuja devolução seja solicitada individualmente, bem como os artigos trocados por pontos, não estarão sujeitos a direito de devolução. 7. Ficarão excluídos do direito de devolução os produtos selados que não sejam passíveis de devolução por motivos de protecção da saúde ou higiene e que tenham sido abertos após a entrega. Itens adicionais não retornáveis: Qualquer item que não esteja em sua condição original, esteja danificado ou com peças faltando por motivos não devidos a nosso erro. Qualquer item devolvido mais de 30 dias após a entrega. Para concluir sua devolução, precisamos de um recibo ou comprovante de compra. Não devolva sua compra ao fabricante, caso seja diferente da FITCEM. * Quem paga os portes de envio ao efetuar a devolução? • Se for devolução por não querer ou não gostar mais do produto (retirada), o comprador deverá pagá-lo. • Caso o produto seja enviado de forma incorreta ou em mau estado, a FITCEM arcará com os custos logísticos derivados da devolução. Os motivos da devolução podem ser os seguintes: • Que a mercadoria apresentava defeito: Neste sentido, a FITCEM cumprirá o disposto na Lei de Produtos Defeituosos, procedendo à substituição imediata do produto por outro com idênticas condições e vantagens. • A FITCEM procederá também à devolução do valor da mercadoria quando por motivos a ela não imputáveis (diretos ou indiretos) não a possa servir. A FITCEM aceitará a devolução da mercadoria quando, por motivos que lhe sejam imputáveis, o produto solicitado não corresponda ao solicitado pelo cliente. Em caso de devolução, os custos de devolução serão suportados pelo comprador, exceto nos casos em que a causa acreditada da devolução seja um defeito original. Após verificação do estado da mercadoria, que deverá estar sem uso, em sua embalagem original, o reembolso será feito utilizando a mesma forma de pagamento que foi utilizada na compra. Não aceitamos devoluções de produtos abertos ou danificados. As devoluções são por conta e risco do comprador. Isto significa que a FITCEM não se responsabiliza por qualquer dano ou extravio dos produtos devolvidos. Portanto, sempre faça a devolução com remessa certificada. Você também deve incluir o formulário de pedido e/ou carta dentro com o motivo da devolução. Relembramos ainda que pode aceder à plataforma online de resolução de litígios da União Europeia seguindo este link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show Trocas (se aplicável) Nós Substitua apenas itens se estiverem com defeito ou danificados.

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