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Resi Costi di restituzione elaborati automaticamente o dalla nostra azienda: - Nella penisola i costi di restituzione sono un minimo di € 8,95, - Nelle Isole Baleari i costi di restituzione sono un minimo di € 11,95, - Spedizione internazionale i costi di restituzione sono un minimo di € 34,95, applicando in tutti i casi (a seconda del peso e delle caratteristiche della spedizione) la tariffa del trasportatore incaricato. Nel caso in cui il cliente desideri che venga nuovamente inviato, deve pagare le nuove spese di spedizione che ciò comporta. Resi e diritto di risoluzione Tutta la merce deve essere restituita in perfette condizioni, senza essere stata modificata o personalizzata dal cliente, nella sua confezione originale in perfette condizioni. Prima devi sapere che ci sono una serie di condizioni che devi soddisfare: 1. Il prodotto restituito deve essere in perfette condizioni, come ricevuto, non aperto, con la sua etichetta originale, i prodotti promozionali e in generale con tutto ciò che è allegato al acquisto di detto prodotto. 2. Il termine per l'esercizio del diritto di recesso è di 14 giorni di calendario. 3. In caso di recesso, FITCEM dovrà rimborsare l'importo dell'ordine, scontando le ulteriori spese di spedizione (se trattasi di SPEDIZIONE URGENTE non ordinaria). 4. I resi verranno effettuati nel più breve tempo possibile e, in ogni caso, entro un termine di 14 giorni di calendario dal ricevimento del materiale presso le nostre strutture. 5. Il rimborso degli importi verrà effettuato sulla stessa carta di credito utilizzata per il pagamento dell'acquisto, tramite bonifico bancario, oppure su un conto corrente dove l'intestatario del conto è l'intestatario dell'ordine, sempre tenendo conto , per il rimborso, il metodo di pagamento utilizzato dal cliente. 6. Gli articoli identificati come regali acquistati per l'acquisto di un ordine e che devono essere restituiti singolarmente, così come gli articoli scambiati con punti, non saranno soggetti al diritto di reso. 7. Saranno esclusi dal diritto di recesso i prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi di tutela della salute o igiene e che sono stati aperti dopo la consegna. Articoli aggiuntivi non restituibili: qualsiasi articolo che non è nelle sue condizioni originali, è danneggiato o mancano parti per motivi non dovuti al nostro errore Qualsiasi articolo restituito più di 30 giorni dopo la consegna. Per completare il tuo reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o di una prova d'acquisto. Non restituire il tuo acquisto al produttore, se diverso da FITCEM. * Chi paga le spese di spedizione quando si effettua il reso? • Se si tratta di un reso perché non vuoi più o non ti piace il prodotto (recesso), l'acquirente deve pagarlo. • Se il prodotto viene inviato in modo errato o in cattive condizioni, FITCEM sarà responsabile dei costi logistici derivanti dal reso. I motivi del reso possono essere i seguenti: • Che la merce fosse difettosa: A tal proposito, FITCEM si atterrà a quanto previsto dalla Legge sui Prodotti Difettosi, procedendo all'immediata sostituzione del prodotto con un altro avente identiche condizioni e benefici. • FITCEM procederà altresì alla restituzione dell'importo della merce quando per cause a essa non imputabili (dirette o indirette) non sia in grado di servirla. FITCEM accetterà la restituzione della merce quando, per cause a lei imputabili, il prodotto richiesto non corrisponde a quanto richiesto dal cliente. In caso di reso, le spese di restituzione saranno a carico dell'acquirente, salvo nei casi in cui la causa accreditata del reso sia un vizio originario. Dopo aver verificato lo stato della merce, che dovrà essere inutilizzata, nel suo imballo originale, il rimborso verrà effettuato utilizzando la stessa forma di pagamento utilizzata per l'acquisto. Non si accettano resi di prodotti aperti o danneggiati. I resi sono a rischio e spese dell'acquirente. Ciò significa che FITCEM non è responsabile per eventuali danni o smarrimenti dei prodotti restituiti. Pertanto, effettua sempre il reso con una spedizione certificata. È necessario includere anche il modulo d'ordine e/o la lettera all'interno con il motivo del reso. Ti ricordiamo inoltre che puoi accedere alla piattaforma di risoluzione delle controversie online dell'Unione Europea seguendo questo link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show Scambi (se applicabile) Noi sostituire gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati.

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