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EXPÉDITION

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RETOUR

Si vous avez acheté un produit et que pour une raison quelconque vous n'en voulez plus et souhaitez procéder à un retour, nous vous recommandons de contacter notre service client. Vous devez cependant prendre en compte les points suivants : - Les frais d'expédition vers nos entrepôts seront à la charge du client, sous réserve que le produit soit en parfait état. -Le produit retourné doit être tel qu'il a été reçu, avec son étiquetage d'origine, sa pochette intacte et bien sûr, avec la soudure par induction. Une fois le produit ouvert, nous ne pourrons plus le retourner, sauf si le produit n'est pas dans son bon état. -Le délai d'exercice du droit de rétractation est de 7 jours calendaires à compter de la livraison du produit. -En cas de rétractation, HX Nutrition devra rembourser l'intégralité du montant de la commande. -Le remboursement des sommes s'effectuera par virement bancaire, vous devrez donc indiquer votre numéro de compte à l'email info@hxnutrition.com Exceptions au droit de rétractation : Le droit de rétractation ne sera pas applicable aux contrats qui font référence à : a) La fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement. b) La fourniture de biens descellés par l'utilisateur et sans leur emballage d'origine. c) Articles identifiés comme cadeaux acquis pour l'achat d'une commande et qui doivent être retournés individuellement. Le droit de rétractation ne s'appliquera pas aux contrats qui font référence à : a) La fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement. b) La fourniture de biens descellés par l'utilisateur et sans leur emballage d'origine. c) Articles identifiés comme cadeaux acquis pour l'achat d'une commande et qui doivent être retournés individuellement. S'il s'agit d'un retour parce que vous ne voulez plus ou n'aimez plus le produit (rétractation), vous devrez le payer. Si le produit est cassé ou en mauvais état, HX Nutrition sera responsable des frais logistiques liés au retour. Prudent! Si vous recevez votre commande hit/wet/etc, c'est la responsabilité de l'agence de transport, il est donc important que vous suiviez les étapes suivantes : 1. Notifier sur le bon de livraison du transporteur que la commande est arrivée cassée ou en mauvais état . 2. Ne jetez pas le produit. 3. Prenez des photos de chacune des références endommagées et envoyez-les sur le chat Mirakl avec le numéro de lot. De cette façon, nous pourrons faire la réclamation auprès de l'agence dans le délai approprié. 4. Nous serons responsables d'informer l'agence et le client de tout, c'est-à-dire que le client n'aura pas besoin de parler lui-même avec l'agence. Il est très important de savoir que vous devez suivre ces étapes telles qu'elles sont expliquées, puisque si ce n'est pas le cas, l'agence ne prendra pas en charge et nous ne pourrons pas échanger les produits endommagés.

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