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EMBARQUES

As remessas serão feitas com uma agência de transporte independente. Os prazos de entrega se o produto estiver em estoque é de 2 a 5 dias. Os envios são feitos de segunda a sexta, exceto feriados. O prazo de entrega é de 1 a 5 dias úteis a partir do momento do envio. As entregas de grandes produtos são feitas no nível da rua pela agência de transporte subcontratada. Os prazos de entrega variam de acordo com os produtos, medidas e província de entrega. Os itens serão entregues dentro do prazo acordado, a menos que o cliente deseje que a mercadoria seja entregue após a data prevista. Caso pretenda fazer alguma alteração à data de entrega da sua encomenda, deverá notificar-nos com uma antecedência mínima igual ao prazo de entrega da encomenda. A transportadora fará os embarques de segunda a sexta, ficando com você antes de partir. Caso sua população esteja distante de um grande centro urbano ou cidade, ou tenha menos de 5.000 habitantes, a entrega pode demorar de 3 a 5 dias. Recomendamos que, em caso de desacordo com a transportadora, entre em contato conosco, para que possamos auxiliá-lo no gerenciamento. Às vezes, por motivos alheios à CONFORAMIUM SL., o prazo pode ser adiado 2 dias úteis a partir da data prevista de entrega. Neste caso, o comprador poderá cancelar o pedido e receber o valor pago. Não será considerada como tal a não entrega se tiver sido atrasada por sua livre vontade ou se o comprador não tiver sido localizado com base nas informações fornecidas por este. Caso se trate de uma encomenda de grande volume ou peso, que não possa ser transportada por uma única pessoa desde a transportadora, certifique-se de que existe uma pessoa sem deficiência disponível para auxiliar o motorista. Sem prejuízo dos direitos legais oferecidos aos consumidores pela legislação espanhola, CONFORAMIUM SL. não se responsabiliza por qualquer falha no envio da mercadoria quando ocorrerem situações extremas que impossibilitem a realização das entregas como atos de comoção civil, tumultos, inundações, incêndios, ou qualquer outro fator extraordinário.

DEVOLUÇÕES

Devoluções: Prazo: Total de dias corridos a partir do recebimento da mercadoria. 30 dias Produtos: Todos os produtos que pela sua natureza o permitam, poderão ser devolvidos desde que se encontrem em perfeitas condições e com todos os seus acessórios na caixa original. Após o recebimento, ele será analisado e caso alguma das condições não seja atendida, entraremos em contato. Reservamo-nos o direito de retirada. Se tudo estiver correto, procederemos com a devolução do dinheiro utilizando a mesma forma de pagamento utilizada no processo de compra. - Não são aceites devoluções de produtos de higiene pessoal que tenham sido abertos. - Software não lacrado. - Itens claramente personalizados. - Serviços já executados ou associados, caso tenham sido utilizados ou tenham prazo de validade. Pagamento: É efetuado no cartão utilizado para pagar a encomenda, num prazo aproximado de 72 horas. O valor do pedido e os custos de envio ou sua parte proporcional serão pagos se mais unidades forem compradas no mesmo envio. Envio: Estas são as formas pelas quais você pode nos enviar o produto para análise: - Coleta em nossa agência: Você deve nos fornecer seu endereço completo e horário aproximado de coleta para enviarmos à nossa agência. - Envio para as nossas instalações: Deve enviar o produto com portes pagos para as nossas instalações. (endereço acima indicado) Portes: As despesas geradas no processo de devolução são deduzidas ao pagamento a efetuar caso não tenha sido enviado para despesas pagas. Garantia: Prazo: 2 anos a partir da data de recebimento do produto. Produtos: Todos os produtos que apresentaram defeito de fabricação podem ser gerenciados. Ficam fora deste serviço se: - Tiverem sido manuseados incorretamente. - Possuem danos físicos ou quebra, tensão inadequada, instalação incorreta ou materiais sujeitos a desgaste devido ao uso normal. - Apresentam danos devido à umidade ou água. - Reparações anteriores não realizadas por um serviço oficial. - No caso de artigos informáticos, a garantia não cobre a eliminação de vírus, restauro de programas por este motivo ou a reinstalação do disco provocada pelo seu apagamento. A possível perda de informações não é assumida. Assim que o produto for recebido, ele será analisado e entraremos em contato para informar sobre os prazos. Envio: Estas são as formas pelas quais você pode nos enviar o produto para revisão: - Fabricante: A garantia deve ser gerenciada diretamente com o fabricante do produto. Gere o incidente e nós fornecemos-lhe os detalhes de contato. - Envio para as nossas instalações: Deve enviar o produto com portes devidos para as nossas instalações. (endereço indicado acima) - Recolha do produto: deverá indicar os dados para a recolha após gerar a ocorrência para a gerir junto da agência.

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