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EMBARQUES

Envios para a Península e Ilhas Baleares: - Frete GRÁTIS em TODAS as encomendas. - Entrega em 2-3 dias úteis.

DEVOLUÇÕES

- DEVOLUÇÕES Se, durante os 30 dias corridos após a receção da encomenda, o cliente não ficar satisfeito com o artigo recebido, poderá solicitar a devolução dos produtos adquiridos. O produto deverá ser devolvido em perfeitas condições, sem ter sido utilizado e bem acondicionado e embalado. • Despesas de devolução ou Devolução da encomenda: 5,90€ para a Península (Ilhas Baleares após consulta). o Mudança de tamanho: 9,90 para a Península (Ilhas Baleares após consulta). Esta opção inclui a devolução do tamanho errado e o envio do novo tamanho. As despesas associadas a alterações e devoluções serão sempre suportadas pelo Comprador. • Processo de Devolução Lembramos que os nossos produtos não são comercializados pela Bulevip, mas pela sua secção de Marketplace e por isso não devem ser enviados para as suas instalações. Na Bozoom trabalhamos como vendedores externos através da sua plataforma web. • Como processar uma devolução? Para solicitar uma devolução: 1. Aceda a Minha conta > As minhas encomendas 2. Exiba a encomenda para a qual pretende gerir uma devolução 3. Identifique o produto que pretende devolver e clique em "Devolução/Incidente" 4. Deverá selecionar o produto específico motivo do incidente, neste caso DEVOLUÇÃO 5. Uma vez recebido o pedido de DEVOLUÇÃO, ser-lhe-á enviada uma mensagem com as instruções que deverá seguir para devolver o artigo. • Como preparar a encomenda para a sua devolução? Processaremos a cobrança de acordo com as datas e horários que acordarmos. Um estafeta recolherá o produto no dia indicado. O reembolso será feito pelo mesmo meio pelo qual efetuou o pagamento. o Dentro da embalagem será necessário colocar um documento indicando o número da encomenda o No exterior da embalagem será necessário indicar a nossa morada de envio (solicite-o previamente). Uma vez recebida a encomenda e verificado que o artigo se encontra nas mesmas condições em que foi enviado, será reembolsado o valor da compra, com um desconto de 5,90€ correspondente aos custos de devolução. Os custos de envio nunca são reembolsados. Não seremos cobrados pelos custos de envio da retirada. • Mudanças de tamanho Caso pretenda fazer uma mudança de tamanho, deverá primeiro solicitá-la através de mensagem. Uma vez autorizado, deverá primeiro devolver o produto original e quando este chegar às nossas instalações ser-lhe-á enviado o novo tamanho. Quando a transportadora entregar o novo tamanho, terá de pagar 9,90€ correspondentes ao custo da alteração do tamanho. • Produtos defeituosos ou danificados. Caso o cliente detecte que o produto recebido está com defeito ou deteriorado, deverá entrar em contato conosco em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido, onde serão tomadas as providências necessárias para a substituição do mesmo por um novo em perfeito estado e sem custo adicional. ou reembolsaremos o valor da maneira original. • Cancelamento da encomenda Serão aceites cancelamentos de encomendas que não tenham sido enviadas para a morada indicada pelo cliente. Caso a mercadoria tenha sido enviada, será considerada devolução.

Bozoom: a tua vida, tu Bozoom é a loja online onde podes encontrar tudo o que precisas para completar o teu estilo na perfeição. Um universo de marcas e design de alta qualidade que não o deixará indiferente.

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