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ENVIO

Envios para a península: - Portes GRATUITOS em encomendas superiores a 19,25€ - Custos de envio de 2,90€ em encomendas inferiores a 19,25€ - Entrega em 1/2 dias. Envios para as Ilhas Baleares: -Envio GRATUITO em encomendas superiores a 19,25€ - Custos de envio de 2,90€ em encomendas inferiores a 19,25€ - Entrega em 3/5 dias.

DEVOLUÇÕES

DEVOLUÇÕES De acordo com a legislação vigente, a HEROOJ reembolsará o preço do Produto e as despesas de comissão, no prazo de (14) dias corridos após o recebimento da mercadoria pelo Cliente. Para fazer isso, as condições estabelecidas nesta página de condições devem ser atendidas. A HEROOJ usará os mesmos métodos de pagamento que você usaria para a transação inicial, a menos que outro método seja expressamente acordado. Em qualquer caso, o reembolso do preço não implicará a obrigação de pagar qualquer taxa ou comissão. O Comprador deverá suportar os custos diretos da devolução dos referidos Produtos e será responsável por qualquer diminuição do valor da mercadoria resultante de um manuseamento da mercadoria diferente do necessário para estabelecer a sua natureza, características ou funcionamento. Os custos de transporte incorridos para a devolução serão de sua responsabilidade. Os custos de recolha na península ascendem a 4,90 euros e nas Ilhas Baleares a 6,90 euros. No entanto, o Consumidor é livre de escolher e procurar a agência que melhor se adapta às suas necessidades ou que oferece as tarifas mais competitivas. Todas as mercadorias deverão ser devolvidas em perfeitas condições, preservando todos os seus acessórios nas suas condições originais (acessórios, estojos, caixas, garantias, certificados, etc.), nas suas embalagens – deverá, na medida do possível, utilizar a mesma embalagem. e protegido, evitando adesivos, lacres ou fitas adesivas diretamente na superfície ou embalagem do item. Uma vez preenchido e enviado o formulário de devolução, o Cliente receberá as instruções no seu email para que o possa enviar para as nossas instalações. Deverá enviar o(s) produto(s) no prazo máximo de 15 dias a partir do momento em que nos informar da sua vontade de exercer o direito de devolução. Uma vez recebida a mercadoria e verificado que está em perfeitas condições, será processado o reembolso do valor. O pagamento recebido será reembolsado, incluindo o custo de entrega com exceção dos custos adicionais resultantes da escolha pelo Cliente de um método de entrega diferente do método de entrega normal menos dispendioso que oferecemos. O pagamento será efetuado no prazo máximo de 30 dias corridos a partir do momento em que exercer o seu direito de rescisão. Até recebermos os produtos, poderemos reter o reembolso. Excepcionalmente ao anteriormente indicado, não poderão ser devolvidos, salvo se apresentarem defeitos: Produtos que não permitam a sua devolução por motivos de higiene ou de protecção da saúde se tiverem sido abertos após a entrega (por exemplo, produtos cosméticos, máscaras, etc.) ou que foram, após a entrega, inseparavelmente misturados com outros Produtos. O fornecimento de mercadorias seladas que não sejam adequadas para devolução por razões de proteção da saúde ou higiene e que tenham sido abertas após a entrega. Produtos que possam deteriorar-se (por exemplo, alimentos ou produtos perecíveis sujeitos a cadeia de frio, prazo de validade), exceto em alguns casos de suplementação e alimentos que permitam devolução, desde que o seu prazo de validade seja superior a 30 dias. Produtos feitos de acordo com suas especificações ou claramente personalizados. Acessórios soltos que complementam outros produtos base principais. Produtos confeccionados de acordo com as especificações do consumidor e do Cliente ou claramente personalizados. Produtos que, após a entrega e tendo em conta a sua natureza, foram indissociavelmente misturados com outros bens. Itens identificados como presentes, por exemplo, aqueles enviados gratuitamente ou sem custo ao cliente pela HEROOJ. O fornecimento de conteúdos digitais que não sejam fornecidos em suporte material quando a execução tiver sido iniciada com o consentimento prévio e expresso do consumidor e do Cliente, com o conhecimento destes de que, consequentemente, perderão o seu direito de rescisão.

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