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En el caso de no haber un responsable para la recepción del paquete en la dirección indicada de entrega, se dejará un aviso con un número de teléfono al que deberá llamar para confirmar a qué hora pueden entregarle la mercancía. La agencia de transporte guardará tu paquete en sus almacenes aproximadamente 10/12 días antes de proceder a la devolución a nuestras instalaciones.
Si no recibes tu compra en el tiempo estimado deberás ponerte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente a través del formulario habilitado en la propia tienda. Desde el momento en el que recibamos tu notificación realizaremos las gestiones oportunas para averiguar por qué no lo has recibido en el tiempo acordado.
DEVOLUCIONES
Los plazos de envío para su devolución son:
- 30 días desde su envío para la ropa y accesorios.
- 15 días desde su envío para productos nutritivos.
No se podrá realizar devoluciones de productos como bidones, shaker o calcetines.
Para ello debes ponerte en contacto con nosotros por los medios disponibles en tu área de clientes.
Siempre que la devolución responda a defectos del producto o cambio de talla, 226ERS eShop asume los gastos de envío ocasionados por la devolución. Podrás solicitar reponerlo o sustituirlo por otros artículos.
Si las razones de devolución son ajenas a 226ERS eShop, es decir, si la mercancía se encuentra en perfecto estado, pero a pesar de ello quieres devolverla, deberás mandar el producto en su embalaje original y en perfecto estado. Los gastos ocasionados de la devolución, NO serán sufragados por 226ERS.
Cambios o devoluciones de ropa
Las prendas de ropa que se quieran devolver o cambiar han de llevar siempre la etiqueta puesta. Si la etiqueta no está en la prenda recibida, no se hará ni el cambio por otra prenda ni la devolución del dinero.
Información del vendedor
El compromiso de 226ERS es desarrollar los mejores productos con los ingredientes más naturales y de mayor calidad. Detalles como reducir o eliminar el azúcar, no utilizar el aceite de palma por conciencia ecológica y tener productos sin gluten o veganos, son parte de la filosofía de la marca.
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