The Konjac Shop

ENVÍOS

En The Konjac Shop enviamos los pedidos como máximo el siguiente día laborable (lunes a viernes) después de tu compra. Los pedidos se envían mediante Correos Express, quien te mandará un SMS con el número de seguimiento y te entregará tu pedido en 24h laborables después de haber realizado tu compra para todos los pedidos realizados antes de las 13h. Si no estás en casa en horario laborable, te recomendamos que dejes a una persona encargada de recoger el paquete (el conserje, una tienda, un vecino...) o que envíes el pedido a tu trabajo, así lo recibirás rápidamente y sin complicaciones! Envíos a península: - Envío GRATIS en pedidos igual o superiores a 35€ - 5,90€ gastos de envío en pedidos inferiores a 35€ - Entrega en 2-3 días laborables desde la realización de pedido Envíos a Baleares: - 10€ gastos de envío - Entrega en 3-5 días laborables

 

DEVOLUCIONES

CANCELACIÓN DEL PEDIDO Nos reservamos el derecho de cancelar o modificar cualquier orden una vez aceptada, sin penalización. El cliente podrá anular el pedido sin cargo solamente en el caso que dicho pedido no haya sido preparado para su envío. En caso que el pedido ya haya sido procesado o enviado, la cancelación o modificación del mismo puede llevar cargos asociados a la preparación y realización del envío. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSO Tiene 30 días desde la recepción del producto para realizar una devolución. El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. Para devolver el producto póngase en contacto con atención al cliente y le indicaremos donde debe enviarlo. Usted será responsable de pagar los gastos de envío de la devolución. Una vez recibido el producto y comprobado el buen estado del mismo le enviaremos un correo electrónico notificándole la recepción y procederemos a reembolsarle el importe mediante el método original de pago en aproximadamente 3 días laborables. GARANTÍA Y PRODUCTO DEFECTUOSO Todos nuestros productos son revisados antes de realizar el envío. Si su producto llega en mal estado póngase en contacto con nosotros de inmediato para proceder a un cambio o un reembolso sin coste para usted. Conserve el producto defectuoso hasta que le indiquemos lo contrario, ya que podemos requerir alguna fotografía o gestionar una devolución del mismo a nuestro cargo para comprobar su estado.

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