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ENVÍOS

Envíos a Península y Baleares: - Envío GRATIS en pedidos superiores a 65€ - 3,95€ gastos de envío en pedidos inferiores a 65€ - Entrega en 2-3 días laborables Plazos de entrega. El transporte de los productos se realizará a través de empresas externas, que efectuarán el servicio puerta a puerta, habitualmente en un plazo desde nuestra confirmación de envío de: Península: El plazo de entrega es de 48 a 72 horas (en días hábiles) siempre que tengamos stock de los productos solicitados y el método de pago sea PayPal o contra reembolso. Si su método de pago es ingreso o transferencia bancaria, el proceso de envío se iniciará una vez se haya recibido el ingreso con la referencia del pedido en la cuenta de Time2padel. Si su pedido no se encuentra en stock, lo recibirá entre 3 y 7 días hábiles. Si su pedido no se encuentra en stock y verificamos que conseguir dicho pedido es superior a 7 días hábiles, de inmediato te informaremos con el tiempo de espera que nos indique el distribuidor de material, pudiendo el cliente, en este caso, aceptar o rechazar el pedido. Problemas en la entrega y seguimiento de pedidos: Usted deberá notificarnos los casos de falta de recepción de pedidos superiores a los plazos indicados más arriba. Si su pedido es nacional en Península o Baleares - Recibirá un SMS de Envialia con tu código de seguimiento. Puede consultar el estado del envío con su código de seguimiento en los siguientes enlaces según el transportista: SEUR:https://www.seur.com/livetracking/pages/seguimiento-online-busqueda.do?faces-Redirect%20=true&segOnlineIdioma=es Correos: https://www.correos.es/es/es/herramientas/localizador/envios# Envialia: https://www.envialia.com/seguimiento/ Si nos resulta imposible realizar la entrega, la empresa se volverá a poner en contacto con usted para acordar un nuevo horario de entrega o fecha de entrega. La empresa de logística le informará de la opción que proceda. Cuando se le entregue su pedido deberá comprobar que todo está conforme con lo solicitado. Si existiera alguna discrepancia o problema con el pedido, deberá ponerse en contacto con TIME2PADEL a través de la plataforma y en breve nos pondremos en contacto con usted para solucionar la incidencia.

 

DEVOLUCIONES

Política de devoluciones Cancelaciones Podemos decidir cancelar su pedido. Ejemplos en los que podemos no aceptar su pedido son los siguientes: Cuando los Productos que aparecen en la Plataforma no están ya disponibles; Cuando no podamos obtener la autorización de su pago; Cuando el Producto está sujeto a restricciones de envío; Cuando el Producto que se muestra en la Plataforma contiene un error manifiesto, como que el precio no sea el correcto o que se muestre o esté incorrectamente descrito; Cuando no podamos tramitar el pedido por causas técnicas; Cuando sepamos o sospechemos razonablemente que el pedido se ha hecho con la ayuda o intervención de cualquier software, robot, rastreador, araña o cualquier otro dispositivo o procedimiento automatizado. Derecho de desistimiento: Para devolver un producto, como persona física, dispone de un plazo máximo de 30 días naturales desde la recepción del producto. Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a su cargo. ¿Cómo tiene que proceder para la devolución de un producto? Los productos deberán ser devueltos en las mismas condiciones en las que usted las recibió, junto con su embalaje original completo, etiquetas y junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos. Las palas deben tener el precinto en la empuñadura. En caso de enviar una pala sin precinto, se denegará el derecho al desistimiento de ese producto y quedará a expensas del cliente recogerla en la tienda. El paquete debe llevar en su interior el formulario de desistimiento o un papel en su defecto en el que se indiquen los datos (nombre, dirección, teléfono, etc) así como la referencia del pedido y una la clara referencia a su deseo ejercer el desistimiento. En todo caso, dicho formulario, que podrá descargar desde nuestra página web desde este enlace o desde este enlace , debe ser enviado al correo electrónico mencionado más arriba según si su compra es desde España o es pedido internacional. Es usted responsable de demostrar que los artículos han sido devueltos por lo que le recomendamos que envíe siempre sus devoluciones por un sistema que certifique la entrega. Usted será responsable de los costes de envío de la devolución del producto. En ningún caso aceptaremos devoluciones enviadas a portes debidos. Los productos devueltos deben ser enviados en una sola entrega. TIME2PADEL se reserva el derecho de no aceptar productos que pertenecen a un único pedido, devuelto y entregado en diferentes momentos. Devoluciones de productos defectuosos Solo se procederá a reembolsar el importe íntegro conforme a la misma modalidad de pago empleada por el cliente si en el momento de la entrega, detecta que el producto tenga algún defecto, sea equivocado, venga en mal estado o desprecintado. Sin perjuicio de lo establecido en este apartado y de cualesquiera otros derechos que le pudiera corresponder, usted tendrá derecho al reembolso del precio de los productos defectuosos o de los productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado y los gastos de envío que correspondieran. Todos los productos ofrecidos en la web de TIME2PADEL cuentan con la garantía de los proveedores, quienes garantizan que estos artículos se encuentran en perfecto estado para su uso. De acuerdo a la normativa vigente, estos productos tienen una garantía de dos años desde el momento de la compra. Durante los primeros seis meses se presume que el problema se deberá a un fallo de fábrica salvo que el proveedor demuestre lo contrario mientras que, a partir del sexto mes y hasta los dos años, será el cliente el que tenga que demostrar que el fallo se ha debido a un fallo original. Si cree que el problema se debe a un fallo del fabricante, debe ponerse en contacto con el Departamento de Atención al Cliente en los canales de contacto más arriba referenciados. El Departamento de Garantías le responderá, indicando la información que tiene que aportarnos, ya que varía dependiendo de cada marca

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