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DEVOLUCIONES


Usted dispone de hasta 30 días naturales a partir del día siguiente de la recepción de su producto para cancelar su compra y devolver los bienes adquiridos. Es importante que por favor devuelva el artículo tan pronto como le sea posible después de la cancelación de su orden de compra y pedido. Los artículos deben ser recibidos por nuestra parte en un plazo máximo de 30 días desde el momento de la entrega para que su cancelación sea válida. En todo caso usted se hará responsable de los costes de envío de la mercancía por la devolución cuando haya cambiado de opinión en relación al producto adquirido cancelando por este motivo su contrato. Tenga en cuenta que cuanto antes devuelva los productos, más rápido podremos procesar su reembolso. Todos nuestros productos ofrecen la garantía directa del fabricante, que en ningún caso es inferior a dos (2) años, tal y como establece la Ley 23/2003 de Garantía en la Venta de Bienes de Consumo. Quedan explícitamente fuera de la garantía del fabricante los productos manipulados, productos de higiene corporal, productos golpeados o con desperfectos ocasionados por un uso incorrecto. En caso de que el producto este defectuoso procederemos a enviarle la pegatina de retorno y podrá usted depositar el envío en cualquier oficina de correos. Una vez recibido el producto y verificado procederemos a reembolsarle el pedido. Si el producto una vez verificado no presenta avería, los portes serán descontados del reembolso correspondiente, en caso contrario se le realizara su abono correspondiente. Recuerde que el producto debe venir en su embalaje original, con todos los accesorios y sin signos de uso. Es imprescindible poner remitente o numero de pedido junto con el envío. Por favor, no incluya el producto en cajas de mayor tamaño puesto que de ser así, se le cobrará un cargo adicional por peso volumétrico. Por ejemplo, si el artículo que envía pesa 0,5 kg pero el embalaje donde lo envía es del tamaño de una caja de zapatos, el peso que nos cobra la empresa de transporte es el equivalente a 2kg por lo que la diferencia que posteriormente restaríamos del importe total de su compra serían 2€. Y así aumentaría el costo sucesivamente con el incremento del peso volumétrico. Este cargo recaerá sobre el cliente independientemente de si el producto sea o no defectuoso. Le recomendamos hacer sus devoluciones a través de Correos ya que se puede hacer envío pagando únicamente un sello como si fuese una carta ordinaria en productos que pesan poco. RECEPCIÓN Es obligación del Destinatario comprobar en el momento de la recepción de la mercancía, que la entrega se corresponde con el pedido solicitado, y es correcta en su presentación, estado, documentación y embalaje. En caso de que algún bulto tuviera signos visibles que hicieran sospechar que puedan estar dañados, es obligación del Destinatario dejar constancia por escrito en el albarán de entrega (sea digital o en papel) de que la mercancía presenta daños. Aceptar la mercancía sin esta reserva invalidara reclamaciones posteriores por parte del cliente. En el caso de encontrarse en alguna situación contemplada en el punto anterior, deberá abrir una incidencia contactando con nosotros antes de 48 horas. Sólo se admitirán reclamaciones por parte del cliente en los 3 días naturales siguientes tras la recepción. Transcurrido dicho plazo sin haber realizado la reclamación se entenderá que la mercancía ha sido recibida por el Destinatario en perfecto estado de calidad y cantidad.
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