Mooquer

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DEVOLUCIONES

Cualquier artículo puede ser cambiado por un error en la talla seleccionada, salvo los artículos personalizados que no son susceptibles de cambio. Para ello, deberá ser notificado al departamento de atención al cliente en un plazo de 30 días naturales a contar desde la recepción del paquete por parte del comprador. Esto se verificará con el código de seguimiento de la empresa de transporte de Mooquer. Es indispensable que el cliente devuelva el producto Mooquer en perfectas condiciones, con las etiquetas y embalaje original. Una vez comprobado que todo está correcto se procederá a enviar el mismo producto en la talla correcta. El cliente que decida realizar un cambio de producto por error en talla deberá abonar los gastos de transporte de la devolución y el envío. Dentro de los 30 días naturales siguientes a la recepción del pedido, el usuario deberá comunicar su intención de cambio, bien por el mismo artículo de distinto tallaje, por un vale cuyo valor será equivalente al importe de la compra cuyo cambio se pretende, o bien por el importe de la prenda, descontando los gastos de gestión de la devolución. Todos los costes que se generen como consecuencia del cambio o devolución del pedido serán a cargo del usuario. De igual manera podrá el usuario y a su libre elección, designar empresa de transporte encargada de retirar el pedido para proceder al cambio o devolución. Mooquer no se responsabiliza en ningún caso de la pérdida o extravió del pedido cuya devolución o cambio se interesa y sea llevada a cabo por este medio. Mooquer se reserva el derecho a no aceptar el cambio si una vez recibida la prenda, esta estuviese en mal estado, usada, manchada, rota, lavada o en condiciones inadecuadas, comunicando la referida incidencia al usuario. Todo cambio o devolución quedará sujeto a la disponibilidad del producto conforme se indica en relación con el stock disponible. No se aceptará cambio ni devolución de prendas personalizadas ni custom. En caso de no disponer de stock al momento de la solicitud de cambio o devolución, se hará entrega de un vale por idéntico importe al de compra. El vale emitido estará identificado y no tendrá fecha de caducidad. – Excepciones: En caso de recibir un producto en condiciones defectuosas o dañado por parte de la empresa de transporte deberá ponerse en contacto con el departamento de atención al cliente de Mooquer en las 24 horas siguientes a la recepción del pedido adjuntando los datos del pedido así como fotos detalladas e identificativas del daño. Los gastos de transporte originados por el cambio o por la devolución por insatisfacción por parte del cliente correrán a cargo del usuario. Si el cambio o la devolución se debieran a un error por parte de los servicios de Mooquer, Mooquer reembolsaría los gastos de devolución íntegros. Se deberá necesariamente indicar el motivo de la devolución. Su derecho a devolver será de aplicación exclusiva a aquellos productos que se encuentren en el mismo estado en el que se le ha enviado, no se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, si ha sufrido algún daño o si se le han quitado las etiquetas, por lo que deberá ser cuidadoso con los productos mientras estén en su posesión. Por favor, tenga en cuenta que no aceptaremos devolución a portes debidos. La devolución se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 15 días naturales desde la fecha en que nosotros recibimos el artículo una vez que examinemos el mismo y comprobemos que se encuentra en perfectas condiciones. Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail, dentro de un plazo razonable, si cabe la sustitución del mismo por un artículo de la misma naturaleza y características. Si no fuera posible la sustitución se procederá a la devolución del importe. Mooquer se reserva el derecho de no admitir devoluciones fuera de plazo o de artículos que no estén en el mismo estado en que se recibieron.

Hola! Somos Mooquer, una firma de ropa ciclista familiar, original, exclusiva y con estilo. Diseñamos en Oviedo (Asturias) y fabricamos en España y Europa. Nos caracterizamos por diseñar prendas únicas llenas de protagonismo, carácter y elegancia. Amamos los calcetines altos de ciclismo y llevamos toda una vida rodando por las carreteras Asturianas, compitiendo por toda España y sintiendo esa sensación de libertad que sientes, cuando montas en bici. Nuestro lema es Ride & Style, es decir, "Monta y Mola". Sólo disfruta. Da igual si ruedas mucho o poco, si bates KOM's o sales a dar un paseo, la esencia es la misma: Rodar con estilo. Welcome to Mooquer cc el mejor club ciclista del mundo.

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