FITCEM

ENVÍOS

Envíos a península: - Envío GRATIS en pedidos de 25€ o superiores. - 2,90€ gastos de envío en pedidos inferiores a 25€. - Entrega en 1-2 días laborables. Envíos a Baleares: - Envío GRATIS en pedidos de 25€ o superiores. - 2,90€ gastos de envío en pedidos inferiores a 25€. - Entrega en 2-3 días laborables.

 

DEVOLUCIONES

Devoluciones Gastos de devoluciones tramitadas de forma automática o por nuestra empresa: - En península los gastos de devolución son de un mínimo de 8.95€ , - En Baleares los gastos de devolución son de un mínimo de 11.95€ , - Envíos Internacionales los gastos de devolución son de un mínimo de 34.95€ , Siendo aplicada en todos los casos (dependiendo de peso y características del envío) la tarifa de la compañía de transporte asignada. En caso de que el cliente quiera que se le envíe nuevamente deberá abonar nuevos gastos de envío que este ocasione. Devoluciones y derechos de resolución Toda mercancía debe ser devuelta en perfecto estado, sin haber sido modificada ni personalizada por el cliente, en su embalaje original en perfecto estado. Antes debes saber que hay una serie de condiciones que debes cumplir: 1. El producto devuelto deberá estar en perfectas condiciones, tal y como se ha recibido, sin abrir, con su etiquetado original, productos promocionales, y en general con todo aquello que vaya unido a la compra del mencionado producto. 2. El plazo de ejercicio del derecho de desistimiento es de 14 días naturales. 3. En caso de desistimiento, FITCEM deberá reembolsar el importe del pedido descontando los gastos adicionales del envío (si se trata de un ENVIO URGENTE no ordinario). 4. Las devoluciones se efectuarán lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 14 días naturales desde la recepción del material en nuestras instalaciones. 5. La devolución de los importes se efectuarán en la misma tarjeta de crédito que se utilizó para pagar la compra, mediante transferencia bancaria, o a una cuenta donde el titular de la misma sea la persona que realizó el pedido, siempre teniendo en cuenta, para el reembolso, el método de pago utilizado por parte del cliente. 6. No estarán sujetos al derecho de devolución, aquellos artículos identificados como regalos adquiridos por la compra de un pedido y que se soliciten sean devueltos unitariamente así como los artículos canjeados por puntos. 7. Quedarán excluidos del derecho a devolución los productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. Artículos no retornables adicionales: Cualquier artículo que no esté en su estado original, está dañado o faltan piezas por razones que no se deben a nuestro error Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega. Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra. No devuelva su compra al fabricante, si este es diferente a FITCEM. * ¿Quién paga los gastos de envío al hacer la devolución? • Si es una devolución porque ya no quieras o no te guste el producto (desistimiento), deberá abonarlos el comprador. • Si el producto está enviado de forma equivocada o en mal estado, FITCEM se hará cargo de los costes logísticos derivados de la devolución. Los motivos de devolución pueden ser los siguientes: • Que la mercancía estuviese defectuosa: A este respecto FITCEM estará a lo dispuesto en la Ley de Productos Defectuosos, procediendo a sustituir inmediatamente el producto por otro con idénticas condiciones y prestaciones. • FITCEM procederá igualmente a devolver el importe de la mercancía cuando por causas no imputables (ya sean directas o indirectas) a ella, se viese imposibilitado de servirlo. FITCEM aceptará la devolución de la mercancía cuando por causas imputables a ella, el producto solicitado no se correspondiese con lo solicitado por el cliente. En caso de devolución, los gastos de devolución irán a cuenta del comprador, excepto en aquellos casos en los que la causa acreditada de la devolución sea un defecto original. Después de comprobar el estado de la mercancía que debe estar sin usar, en sus embalajes originales, se procederá al reembolso mediante la misma forma de pago que se utilizó para la compra. No admitimos devoluciones de productos abiertos o dañados. Las devoluciones son por cuenta y riesgo del comprador. Esto significa que FITCEM no se hace responsable de ningún daño o pérdida de los productos devueltos. Por eso, realice siempre la devolución con un envío certificado. También debe incluir en el interior la hoja de pedido y/o carta con el motivo de la devolución. Además te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show Intercambios (si corresponde) Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados.

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